[LiveView]

Originally Posted by Vimvq1987

tóm tắt cho anh em dễ theo dõi:
.........

Cám ơn bác Vimvq1987 đã lên tiếng dùm mình ! Bác mà sinh sớm tí thì chắc bác đã là Lục Vân Tiên rùi ! hehe. Bác Vimvq1987 đã tóm tắt câu chuyện, nhưng để các bạn thấy rõ hơn mình xin trình bày lại như sau ( nếu bác Heroftu không giải quyết thòa đáng thì sau 3 ngày mình sẽ post luôn vào topic Blacklist & đề nghị ban điều hành VOZ xử lý)

Chuyện như thế này :
Ngày 12/4/2010 mình liên hệ với bác Hùng (Heroftu) để mua máy máy 8730w REF nguyên thùng, nguyên seal với giá 24.900.000.

Đây là các thông tin trên Website của SongViet về sản phẩm:
"OPTION HÀNG REFURBISHED CHÍNH HÃNG, NGUYÊN NIÊM PHONG THÙNG CỦA HP (THẬT RA LÀ HÀNG MỚI TINH CHƯA QUA SỬ DỤNG (NGOÀI THÙNG GHI MÃ CTO, KHÁCH TỰ TAY BÓC NIÊM PHONG THÙNG, TỰ TAY BUNG WINDOWS).
Đặc biệt đây là Hàng ref mới tinh nguyên niêm phong thùng của HP (CTO), khách tự tay mở niêm phong thùng, tự tay bung windows. Bảo hành chính hãng 12 tháng"


Vì ở xa ( HCM) nên mình chọn phương thức ship hàng. Theo đó bên SongViet sẽ tự bung seal, kiểm tra, cài đặt & ship vào.

Đây là các thông tin trên Website của SongViet về cách giao dịch này :
*** Thanh toán : Xin thông báo đến tòan thể các khách hàng và đại lý các tỉnh về Phương thức thanh toán
=> Hàng hóa giao dịch tất cả tiền mặt ( chuyển khoản trước – nhận hàng sau : để tránh và hạn chế các địa chỉ ảo).
=> Khi nhận được hàng, nếu không đúng như thỏa thuận, sẽ hòan trả lại hoặc đổi máy mới!


Chiều ngày 13/4/2010 mình nhận được máy. Ngay sau đó mình nhận thấy màn hình tối thui và không chỉnh tăng giảm sáng được.
Đây là hình chụp máy lỗi và máy của bác VUKIMSON

Phải nói mình rất bất mãn với tay kỹ thuật nào đã xử lý cái máy này, vì với kinh nghiệm bán & thao tác trên biết bao nhiêu con 8730w, lẽ nào không thấy màn hình bị tối thui. Vậy mà cũng ship vào !???

Nhưng khi nghe Heroftu đảm bảo

thì mình cũng vui vẻ nghĩ rằng đây chỉ là sơ suất chứ không phải họ cố tình ship hàng lỗi cho mình. Mà thật ra trong cách giao dịch do các bác ấy đưa ra đã bao hàm việc cho đổi máy mới. "Khi nhận được hàng, nếu không đúng như thỏa thuận, sẽ hòan trả lại hoặc đổi máy mới!" mà khi anh bán hàng cho người ta thì thỏa thuận tối thiểu phải là hàng không bị lỗi.

Nhưng ngày 20/4/2010 (1 tuần vật vã cài đặt phần mềm theo hướng dẫn của Heroftu) khi bạn mình đem máy tới công ty SongViet thì Mr Sơn (hình như là chủ) lại nói nếu bị lỗi phần cứng thì không được đổi mà phải gửi bảo hành. Khi mình nói Hùng (Heroftu) hứa sẽ đổi cái mới thì Mr Sơn nói "Hùng nó không có quyền quyết định !?". Ngay lập tức mình gọi cho Heroftu thì Heroftu nói để gọi lại cho Mr Sơn, nhưng rồi chẳng hồi âm gì cả. Mình nhắn tin cho bác ấy thì bác ấy cũng lơ luôn.

Chỉ khi mình lên đây post bài than phiền thì bác ấy mới xuất hiện trách mình sao lại làm um lên !!!??? Rồi nói sẽ đổi cho mình con khác đảm bảo chưa sửa chữa, bảo hành lần nào. Mình nghi ngờ họ muốn chơi đểu đưa cho mình hàng second hand, nên mình đã post bài (sợ bác ấy ko online nên mình cũng đã nhắn tin vào máy bác ấy luôn) nhắc là bác ấy đã hứa đổi cho mình con mới & bạn mình sẽ đến khui seal, kiểm tra để đảm bảo không phải hàng second hand nhằm sau này khỏi lăn tăn, tranh cãi.

Nhưng hôm qua (23/4/2010) khi bạn mình đến thì họ giao cho cái máy đã khui seal rồi !!!??? Và nói lung tung, nào là đã có uy tín từ lâu trên diễn đàn, nào là check seri ... Mình mệt mỏi và chán nản quá nên nói đứa bạn check qua loa rồi đem về cho rồi. Sáng nay mới cầm được tận tay cái máy, nhìn mấy con tem là thấy hơi oải


và đến khi check serial thấy còn bảo hành chính hãng chỉ được 7 tháng ( 5 tháng còn lại bảo hành tại SongViet. Trong khi thông tin trên web của họ là 12 tháng chính hãng) thì mình thật sự không còn biết nghĩ gì về họ nữa ! Lẽ nào họ lại bán uy tín và danh dự của mình với giá rẻ mạt như vậy !!!???

Thôi, coi như mình đóng tiền ngu để thêm bài học về nhìn người. Nhưng mình không muốn thấy có người khác lâm vào hoàn cảnh này. Vì vậy, nãy giờ mới ngồi gõ cái bài dài như cái sớ này ! hehe

[mickynqn]

Tình hình như vầy có vẻ bi đát ...

[Vimvq1987]

vừa thấy bạn heroftu post bài bên box MTXT mà chưa thấy vào đây ý kiến gì nhỉ?

[heroftu]

có ông khách từ Nhật sang giờ mới về nên giờ mới có thời gian post trả lời cho các bác, mỗi lần khách sang mình phải đi từ 7h sáng đến 12h đêm mới xong nên ko tiện trả lời điện thoại cho các bác và đành nhờ các bác gọi dt trực tiếp sang bên song viet chứ bình thường ko bận thì mình sẽ tự trả lời và giải quyết nhanh các thắc mắc của các bác
Trước tiên là xin lỗi vì đã làm bác mất thời gian như vậy nhưng cuộc sống không phải lúc nào cũng không có rủi ro xảy ra vì thế ko thể quy kết theo kiểu một chiều như thế

1- Mình vừa gọi dt cho anh sơn, anh sơn bảo hôm qua bác còn thắc mắc màn hình này ko phải dream color và còn nói theo kiểu mắng chửi cả a sơn, mình nghĩ khách hàng rất quan trọng nhưng đã đến thế thì mức độ hơi quá đáng. Chỗ mình hiện tại ko có màn hình ko phải dream color, màn ko dream color mình đã bán hết lâu rồi, và khi đó giá bán 2 loại này chênh nhau 200usd đã ghi rõ chứ ko phải nhập nhèm đâu, bác ko tin cứ gửi sang HP họ kiểm tra cho. Cái tem dream color trên máy thì cả lô hàng này đều ko có dán, cũng giống như tem energy star có máy dán có máy không, dòng này ở vn là hàng hiếm nên nó ko bán cái tem đó nên bác hỏi nhưng mình cũng ko mua dc ở ngoài để gửi vào cho bác

2- bác live View bảo là mình cố tình ship hàng lỗi cho bác, làm như vậy mình không dc gì mà sẽ bị mất uy tín, với lại bác mua máy bên mình có bảo hành đàng hoàng nên máy bị lỗi đương nhiên bên mình sẽ phải nhận bảo hành cho bác chứ bác nói thế thì cũng ko hiểu dc bác. Màn hình bác bị tối giống như để cái cảm biến ánh sáng trong buổi tối để nó điều chỉnh ánh sáng tối nhất chứ nó ko phải là tối đen màn hình nên ko để ý, thông thường cái cảm biến anh sáng này rất ít khi để ý nên ko test, chủ yếu test bàn phím, màn hình có bị điểm chết ko, wifi vào dc ko, ổ cd có đọc ngon ko. bung máy ra hoạt động bình thường là gửi đi luôn, chứ test lâu máy lại dính bụi các bác lại chửi cho. Bác live view cứ yên tâm mà xài em này, em này đã test cẩn thận lắm rồi, rút kinh nghiệm nên đã test cho bác toàn bộ tu phần cứng đến phần mềm, dòng này chạy lành lắm bác cứ yên tâm

3- Về phần cái tem thì dòng này khi mở ra các góc tem windows và tem dán ngoài ở pin thì hầu như nó ko dán chạt vào do cái keo dán nó ko dính lắm, vết bẩn là do em này khi nhập về hải quan người ta bóc thùng để ktra, sau đó mình bung windows ra ktra và update các driver mới nhất để test thử nên bị dính 1 tí bụi bẩn. vì nó là keo dính nên rất bám bẩn ở mặt bàn, khách hàng mua xong muốn giữ dc tem đó lâu nên dán 1 miếng keo trong nhỏ để đỡ bị xước

3- Về thời hạn bảo hành: Như mình đã nói, dòng này nó là hàng hiếm ít khi có nên nếu bên kia có là mình nhập về số lượng lớn, chính vì vậy mà thời gian bán sẽ lâu, khi mới nhập về den việt nam thông thường hàng này còn lại 10 tháng do thời gian luân chuyển ở bên kia. do vậy mình không bao h bảo với khách là thời hạn bảo hành chính hãng còn 12 tháng mà là máy được bảo hành chính hãng 12 tháng, ngay cả máy mới cũng vậy, nếu bác mua những dòng vừa mới ra tại của hàng bên nước ngoài thì mới có đủ bảo hành , còn các máy được nhập về vn cũng sẽ mất 1 vài tháng bảo hành, như mấy em 2730p hàng mới cũng chỉ còn khoảng 2 năm 6 tháng bảo hành. Khi bán hàng người ta cũng ghi thông số bảo hành này, còn thời hạn bảo hành còn lại thì khách hàng phải hỏi kỹ. Bên mình bán máy dòng này ra thì để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng nên vẫn bảo hành cho khách là đủ 12 tháng tại song việt
Con của bác là cùng lô hàng này nên các con khác bác check thì nó cũng same same như vậy không hơn kém dc nhiều đâu

4- Khi khách hàng nhận dc hàng bị lỗi, sẽ gửi lại máy mới, tức là sẽ gửi máy tương đương, ví dụ như mua máy 2nd, sẽ gửi lại máy 2nd, máy ref sẽ gửi lại máy ref, máy brandnew sẽ gửi lại máy brandnew. Vì máy bác là hàng ref nên đã gửi lại cho bác, hàng ref thì đương nhiên ko được mới hoàn hảo, ko có tí bụi bẩn nào như máy brandnew vì đã qua mở thùng và kiểm tra tại hãng. Ngoài ra khi khách hàng yêu cầu test máy kỹ thì cũng phải mở máy ra chạy test đủ các thể loại mất khoảng nửa buổi đến 1 ngày cho yên tâm

5- Ko ai chắc chắn là sẽ ko có rủi ro nên mới sinh ra cái thời gian bảo hành, khi xảy ra rủi ro 2 bên đều mất công sức cả nên cả 2 bền đều phải thông cảm cho nhau để tìm ra giải pháp tối ưu nhất, ko nên có những kết luận chủ quan vội vã mà gây mất thiện cảm.

Các máy hàng ref mình bán ra đều có hộp và phụ kiện chính hãng đi kèm, ko trộn bất kỳ linh kiện nào vào nên bác nào mà phát hiện ra xạc hay pin mà ko phải là hàng chính hãng đi kèm máy đó thì em sẽ hoàn tiền cho bác. Em bán máy ref bảo rõ là ref nên ko sợ gì cả, các bác nào nghi linh kiện tráo đổi có thể mang ra hãng ktra chứ ko nên tự ý quy kết như vậy

Mình bán máy đã rất lâu và vì muốn đảm bảo chất lượng hàng cho khách tốt nhất nên chủ yếu tư vấn và làm những dòng bền nhất để khách hàng yên tâm cho công việc, ngay cả các dòng khác mình đang bán như dv pavillion mình cũng bán rất nhiều nhưng ko bao h bảo là máy này bền xài lành lắm, mua đi mua đi đâu

Nói chung là cũng rút kinh nghiệm, bác nào mua ở xa nên có người ở đó đến tận nơi xem máy vì ngay cả máy mới mở ra cũng đã có tỷ lệ lỗi nhất định rồi. Và mình cũng luôn muốn thế khi bán hàng cho khách ở xa, trong trường hợp khách hàng ko thể làm dc thế thì mới ship hàng cho khách

[Vimvq1987]

@bạn heroftu: bạn vui lòng làm rõ cho mình 1 số điểm

Vì máy bác là hàng ref nên đã gửi lại cho bác, hàng ref thì đương nhiên ko được mới hoàn hảo, ko có tí bụi bẩn nào như máy brandnew vì đã qua mở thùng và kiểm tra tại hãng.

bạn luôn quảng cáo là hàng bên bạn nguyên seal, khách hàng tự bóc seal cơ mà? hàng refurbished thì khi về hãng họ cũng phải kiểm tra, vệ sinh lại rồi mới dán seal, chứ ko thể nào có chuyện họ để cho một máy đầy bụi được

Về phần cái tem thì dòng này khi mở ra các góc tem windows và tem dán ngoài ở pin thì hầu như nó ko dán chạt vào do cái keo dán nó ko dính lắm, vết bẩn là do em này khi nhập về hải quan người ta bóc thùng để ktra, sau đó mình bung windows ra ktra và update các driver mới nhất để test thử nên bị dính 1 tí bụi bẩn.

nếu bạn thích mình sẽ cho bạn xem máy của mình, dùng từ 12/2009 mà tem cũng ko cũnhư tem trên máy của bác LiveView. Ko thể có chuyện HQ bóc ra kt hàng (họ sẽ mở ra rất nhanh chứ ko ngồi bung win rồi CPU-Z, everest này nọ) hay bạn bung win (quá lắm là mất 1 buổi) mà tem lại như thế được. keo dính thì HP cũng chỉ dính ở mặt dưới chứ ai lại dính lên mặt trên của tem để khách hàng chửi cho là ngu. với cảm quan của mình thì tem này phải là tem của máy đã qua sử dụng.

Ko ai chắc chắn là sẽ ko có rủi ro nên mới sinh ra cái thời gian bảo hành, khi xảy ra rủi ro 2 bên đều mất công sức cả nên cả 2 bền đều phải thông cảm cho nhau để tìm ra giải pháp tối ưu nhất, ko nên có những kết luận chủ quan vội vã mà gây mất thiện cảm.

thế nào là thông cảm? người ta bỏ tiền ra để mua sản phẩm, nên việc đòi hỏi sản phẩm tốt là quyền hoàn toàn chính đáng. cửa hàng bán sản phẩm, ăn lãi, thì nếu có rủi ro gì thì cửa hàng phải chịu trách nhiệm, chứ ko thể bắt khách hàng "thông cảm" được. Bỏ ra một đống tiền (chưa kể công sức, thời gian) rồi lại phải "thông cảm" để sử dụng một sản phẩm có giá trị thấp hơn số tiền mình bỏ ra, ở đâu có cái sự vô lý đấy?

[heroftu]

Originally Posted by Vimvq1987

@bạn heroftu: bạn vui lòng làm rõ cho mình 1 số điểm



bạn luôn quảng cáo là hàng bên bạn nguyên seal, khách hàng tự bóc seal cơ mà? hàng refurbished thì khi về hãng họ cũng phải kiểm tra, vệ sinh lại rồi mới dán seal, chứ ko thể nào có chuyện họ để cho một máy đầy bụi được



nếu bạn thích mình sẽ cho bạn xem máy của mình, dùng từ 12/2009 mà tem cũng ko cũnhư tem trên máy của bác LiveView. Ko thể có chuyện HQ bóc ra kt hàng (họ sẽ mở ra rất nhanh chứ ko ngồi bung win rồi CPU-Z, everest này nọ) hay bạn bung win (quá lắm là mất 1 buổi) mà tem lại như thế được. keo dính thì HP cũng chỉ dính ở mặt dưới chứ ai lại dính lên mặt trên của tem để khách hàng chửi cho là ngu. với cảm quan của mình thì tem này phải là tem của máy đã qua sử dụng.



thế nào là thông cảm? người ta bỏ tiền ra để mua sản phẩm, nên việc đòi hỏi sản phẩm tốt là quyền hoàn toàn chính đáng. cửa hàng bán sản phẩm, ăn lãi, thì nếu có rủi ro gì thì cửa hàng phải chịu trách nhiệm, chứ ko thể bắt khách hàng "thông cảm" được. Bỏ ra một đống tiền (chưa kể công sức, thời gian) rồi lại phải "thông cảm" để sử dụng một sản phẩm có giá trị thấp hơn số tiền mình bỏ ra, ở đâu có cái sự vô lý đấy?

niêm phong là niêm phong của HP chứng minh cho chất lượng máy đã duoc ktra chứ ko phải máy mới rồi niêm phong
Em đã nói rõ rồi đây là hàng ref bán với giá ref, hàng ref này ko phải là hàng lỗi đã bảo hành mà có 1 số em là hàng trưng bày một thời gian hết hạn mà chưa bán dc đem trở lại về hãng nên em nó mất 1 thời gian bên ngoai bác ạ

[Vimvq1987]

Originally Posted by heroftu

niêm phong là niêm phong của HP chứng minh cho chất lượng máy đã duoc ktra chứ ko phải máy mới rồi niêm phong
Em đã nói rõ rồi đây là hàng ref bán với giá ref, hàng ref này ko phải là hàng lỗi đã bảo hành mà có 1 số em là hàng trưng bày một thời gian hết hạn mà chưa bán dc đem trở lại về hãng nên em nó mất 1 thời gian bên ngoai bác ạ

bạn đọc kĩ lại đi. bạn có thể xem lại 1 số topic bán hàng của mình để coi trong đó bạn rao gì với khách hàng

[bach80400115]

Bên website của SV ghi thế này:

Đặc biệt đây là Hàng ref mới tinh nguyên niêm phong thùng của HP (CTO), khách tự tay mở niêm phong thùng, tự tay bung windows. Bảo hành chính hãng 12 tháng
(Hàng ref mới tinh là hàng chưa qua sử dụng, đã được khách hàng đặt hàng nhưng vì lý do gì đó như không đủ khả năng tài chính, hay không có nhu cầu nữa, khách hàng hủy đơn hàng và theo luật của Mỹ, hàng sẽ phải bán dưới dạng ref nhưng thực chất vẫn là hàng brandnew chỉ khác thời hạn bảo hành chỉ còn 12 tháng (dưới dạng CTO). Mua hàng ref loại này, khách hàng vẫn được lợi ích về chất lượng và phụ kiện như brandnew , chỉ khác về thời hạn bảo hành nhưng lại tiết kiệm được rất nhiều tiền.

Nhưng giờ lại tuyên bố:

Em đã nói rõ rồi đây là hàng ref bán với giá ref, hàng ref này ko phải là hàng lỗi đã bảo hành mà có 1 số em là hàng trưng bày một thời gian hết hạn mà chưa bán dc đem trở lại về hãng nên em nó mất 1 thời gian bên ngoai bác ạ

Đời là thế. Thấy gà thì chăn thôi

[cadman_276]

Bạn LV bỏ gần 25T ra để mua 1 con REF 100% seal in box nhưng lại vớ đc con REF 2nd các bác ạ,mịa lại còn cả caí thể loaị REF 2nd này nưã,thà cái tiền đó mua con 2nd bh 30t(mua cho thằng bạn 1 con elite còn bh 30 thág mà như mơí) còn hơn mua REF 2nd bh 7 thág nhìn nát như Tương Bần thế,mà lại còn rẻ hơn chứ... Cảm giác đc khui seal vớ phaỉ con naỳ thì cái giá là quá đắt nhỉ? Hơn nữa ng ta mua ref 100%,trong ngày đâù lỗi thì phaỉ đôỉ 1 con ref 100% chứ sao lại ném cho khách hàng con ref 2nd đc nhỉ?

[manhlinh2490]

Originally Posted by heroftu

4- Khi khách hàng nhận dc hàng bị lỗi, sẽ gửi lại máy mới, tức là sẽ gửi máy tương đương, ví dụ như mua máy 2nd, sẽ gửi lại máy 2nd, máy ref sẽ gửi lại máy ref, máy brandnew sẽ gửi lại máy brandnew. Vì máy bác là hàng ref nên đã gửi lại cho bác, hàng ref thì đương nhiên ko được mới hoàn hảo, ko có tí bụi bẩn nào như máy brandnew vì đã qua mở thùng và kiểm tra tại hãng. Ngoài ra khi khách hàng yêu cầu test máy kỹ thì cũng phải mở máy ra chạy test đủ các thể loại mất khoảng nửa buổi đến 1 ngày cho yên tâm

5- Ko ai chắc chắn là sẽ ko có rủi ro nên mới sinh ra cái thời gian bảo hành, khi xảy ra rủi ro 2 bên đều mất công sức cả nên cả 2 bền đều phải thông cảm cho nhau để tìm ra giải pháp tối ưu nhất, ko nên có những kết luận chủ quan vội vã mà gây mất thiện cảm.

-anh nói là gửi lại máy tương đương, trang chủ thì quảng cáo tung trời máy còn Zin, vậy mà gửi cho người ta cái máy tem nham nhở, thế khác nào treo đầu dê bán thịt chó, vậy vẫn còn ngụy biện, hài. test máy một ngày mà tem nhìn bẩn thế kia, rồi lại đổi cho hàng trưng bày, chối quanh chối quẩn. nếu ông anh là người mua máy liệu có "thông cảm" được không, ông anh làm chủ nhiều công ty nên coi tiền như rác à, vãi hà