[LiveView]

Cám ơn Mod đã quan tâm. Mình edit lại để a e tiện theo dõi.
- Đây là file Capture các bài về vấn đề này. http://c.upanh.com/upload/6/549/CS0.10733403_1_1.jpg
- Đây là file Capture trang web bên SongViet về máy 8730w http://c.upanh.com/upload/5/644/3L0.9800601_1_1.jpg

Chuyện như thế này :

Ngày 12/4/2010 mình liên hệ với bác Hùng (Heroftu) để mua máy máy 8730w REF nguyên thùng, nguyên seal với giá 24.900.000.

Đây là các thông tin trên Website của SongViet về sản phẩm:
"OPTION HÀNG REFURBISHED CHÍNH HÃNG, NGUYÊN NIÊM PHONG THÙNG CỦA HP (THẬT RA LÀ HÀNG MỚI TINH CHƯA QUA SỬ DỤNG (NGOÀI THÙNG GHI MÃ CTO, KHÁCH TỰ TAY BÓC NIÊM PHONG THÙNG, TỰ TAY BUNG WINDOWS).
Đặc biệt đây là Hàng ref mới tinh nguyên niêm phong thùng của HP (CTO), khách tự tay mở niêm phong thùng, tự tay bung windows. Bảo hành chính hãng 12 tháng"


Vì ở xa ( HCM) nên mình chọn phương thức ship hàng. Theo đó bên SongViet sẽ tự bung seal, kiểm tra, cài đặt & ship vào.

Đây là các thông tin trên Website của SongViet về cách giao dịch này :
*** Thanh toán : Xin thông báo đến tòan thể các khách hàng và đại lý các tỉnh về Phương thức thanh toán
=> Hàng hóa giao dịch tất cả tiền mặt ( chuyển khoản trước – nhận hàng sau : để tránh và hạn chế các địa chỉ ảo).
=> Khi nhận được hàng, nếu không đúng như thỏa thuận, sẽ hòan trả lại hoặc đổi máy mới!


Chiều ngày 13/4/2010 mình nhận được máy. Ngay sau đó mình nhận thấy màn hình tối thui và không chỉnh tăng giảm sáng được.
Đây là hình chụp máy lỗi và máy của bác VUKIMSON

Phải nói mình rất bất mãn với tay kỹ thuật nào đã xử lý cái máy này, vì với kinh nghiệm bán & thao tác trên biết bao nhiêu con 8730w, lẽ nào không thấy màn hình bị tối thui. Vậy mà cũng ship vào !???

Nhưng khi nghe Heroftu đảm bảo

thì mình cũng vui vẻ nghĩ rằng đây chỉ là sơ suất chứ không phải họ cố tình ship hàng lỗi cho mình. Mà thật ra trong cách giao dịch do các bác ấy đưa ra đã bao hàm việc cho đổi máy mới. "Khi nhận được hàng, nếu không đúng như thỏa thuận, sẽ hòan trả lại hoặc đổi máy mới!" mà khi anh bán hàng cho người ta thì thỏa thuận tối thiểu phải là hàng không bị lỗi.

Nhưng ngày 20/4/2010 (1 tuần vật vã cài đặt phần mềm theo hướng dẫn của Heroftu) khi bạn mình đem máy tới công ty SongViet thì Mr Sơn (hình như là chủ) lại nói nếu bị lỗi phần cứng thì không được đổi mà phải gửi bảo hành. Khi mình nói Hùng (Heroftu) hứa sẽ đổi cái mới thì Mr Sơn nói "Hùng nó không có quyền quyết định !?". Ngay lập tức mình gọi cho Heroftu thì Heroftu nói để gọi lại cho Mr Sơn, nhưng rồi chẳng hồi âm gì cả. Mình nhắn tin cho bác ấy thì bác ấy cũng lơ luôn.

Chỉ khi mình lên đây post bài than phiền thì bác ấy mới xuất hiện trách mình sao lại làm um lên !!!??? Rồi nói sẽ đổi cho mình con khác đảm bảo chưa sửa chữa, bảo hành lần nào. Mình nghi ngờ họ muốn chơi đểu đưa cho mình hàng second hand, nên mình đã post bài (sợ bác ấy ko online nên mình cũng đã nhắn tin vào máy bác ấy luôn) nhắc là bác ấy đã hứa đổi cho mình con mới & bạn mình sẽ đến khui seal, kiểm tra để đảm bảo không phải hàng second hand nhằm sau này khỏi lăn tăn, tranh cãi.

Nhưng hôm qua (23/4/2010) khi bạn mình đến thì họ giao cho cái máy đã khui seal rồi !!!??? Và nói lung tung, nào là đã có uy tín từ lâu trên diễn đàn, nào là check seri ... Mình mệt mỏi và chán nản quá nên nói đứa bạn check qua loa rồi đem về cho rồi. Sáng nay mới cầm được tận tay cái máy, nhìn mấy con tem là thấy hơi oải


và đến khi check serial thấy còn bảo hành chính hãng chỉ được 7 tháng ( 5 tháng còn lại bảo hành tại SongViet. Trong khi thông tin trên web của họ là 12 tháng chính hãng) thì mình thật sự không còn biết nghĩ gì về họ nữa ! Lẽ nào họ lại bán uy tín và danh dự của mình với giá rẻ mạt như vậy !!!???

Sau khi mình post bài trên, Heroftu lên đây trả lời lằng nhằng, vòng vo và đây là phần tiếp theo :

Originally Posted by heroftu

..........
nhưng cuộc sống không phải lúc nào cũng không có rủi ro xảy ra vì thế ko thể quy kết theo kiểu một chiều như thế

1- Mình vừa gọi dt cho anh sơn, anh sơn bảo hôm qua bác còn thắc mắc màn hình này ko phải dream color và còn nói theo kiểu mắng chửi cả a sơn, mình nghĩ khách hàng rất quan trọng nhưng đã đến thế thì mức độ hơi quá đáng
..............
3- .........khi nhập về hải quan người ta bóc thùng để ktra, sau đó mình bung windows ra ktra và update các driver mới nhất để test thử nên bị dính 1 tí bụi bẩn
..............
3- ..........do vậy mình không bao h bảo với khách là thời hạn bảo hành chính hãng còn 12 tháng mà là máy được bảo hành chính hãng 12 tháng
..............Khi bán hàng người ta cũng ghi thông số bảo hành này, còn thời hạn bảo hành còn lại thì khách hàng phải hỏi kỹ.
..............
4- Khi khách hàng nhận dc hàng bị lỗi, sẽ gửi lại máy mới, tức là sẽ gửi máy tương đương, ví dụ như mua máy 2nd, sẽ gửi lại máy 2nd, máy ref sẽ gửi lại máy ref, máy brandnew sẽ gửi lại máy brandnew. Vì máy bác là hàng ref nên đã gửi lại cho bác, hàng ref thì đương nhiên ko được mới hoàn hảo, ko có tí bụi bẩn nào như máy brandnew vì đã qua mở thùng và kiểm tra tại hãng. Ngoài ra khi khách hàng yêu cầu test máy kỹ thì cũng phải mở máy ra chạy test đủ các thể loại mất khoảng nửa buổi đến 1 ngày cho yên tâm
............

Chào bác Heroftu.
Bữa giờ người tôi liên lạc ( gọi điện thoại, nhắn tin, post bài ) nhiều nhất là bác, mà người gây cho tôi nhiều bực bội nhất cũng chính là bác ! Thế nhưng bác thấy tôi đã có lời nào bất nhã với bác chưa !? Vì thế, bác cũng đừng nên chỉ nghe theo lời Mr Sơn mà quy kết theo kiểu một chiều như thế !
Còn về vấn đề màn hình Dream Color thì tôi đồng ý với bác là nếu không có màn hình này sẽ không cài được Display Asistant & máy của tôi là màn hình Dream Color ( hôm qua hình như driver VGA bị lỗi nên khi cài vào nó báo ko được).

Để tránh vòng vo & làm cho vấn đề trở nên rối rắm. Tôi đề nghị bác trả lời rõ ràng, ngắn gọn các vấn đề sau :

1. Bác có đồng ý là máy 8730w (giá 24.900.000) mà các bác đang rao bán trên website là hàng REF chính hãng & còn nguyên niêm phong thùng của HP không ??? (khách sẽ tự tay khui niêm phong khi mua) http://www.songvietlaptop.com/html/8730w.html

2. Nếu bác đồng ý thì có nghĩa là máy các bác đổi cho tôi phải là máy còn trong thùng nguyên niêm phong ( máy mới tương đương). Vậy thì tại sao bác không để bạn của tôi tới khui niêm phong ??? ( mặc dù tôi đã đặc biệt lưu ý bác là bạn tôi sẽ tới khui seal để đảm bảo không phải hàng second hand, nhằm tránh tranh cãi sau này. Tôi đã post bài & nhắn tin luôn cho bác)

3. Trong phần về thời gian bảo hành, bên bác ghi "Bảo hành chính hãng 12 tháng, bảo hành toàn cầu (đi đâu cũng được bảo hành)". Như vậy có phải các bác đã thông báo cho khách hàng rằng họ sẽ được bảo hành chính hãng 12 tháng không ??? http://www.songvietlaptop.com/html/8730w.html

Ps : Bác xem kỹ lại thông tin trên website của chính mình rồi hãy trả lời nhe.
Đây là file tôi Capture trang web bên bác về máy 8730w http://c.upanh.com/upload/5/644/3L0.9800601_1_1.jpg

Sau khi mình post bài tiếp theo thì Heroftu lơ luôn, đây là phần cuối cùng :

Originally Posted by Vimvq1987

về mặt nguyên tắc, BQT ko can thiệp vào chuyện mua bán của thành viên. hành vi của heroftu cũng chưa đến mức lừa đảo để phải can thiệp. bác chỉ có thể làm 2 cách:

- 1 là post vào thread blacklist phía trên
- 2 là tạo thread mới để kể lại chuyện này

Cám ơn bác ! Mình rất ấn tượng với sự bộc trực & khẳng khái của bác !

Còn về hành vi lừa đảo, theo mình đó là dùng thủ đoạn xảo trá để thu lợi. Hành vi bên của SongViet (mà Heroftu là người đại diện, vì ngay trên Website của SongViet ghi rõ ràng người để a e liên hệ là bác ấy) hội đủ 2 yếu tố trên.

1. Thủ đoạn xảo trá là :
- Thông báo là bán máy REF nguyên niêm phong của HP, nhưng lại giao cho khách máy second hand.
- Thông báo là "Bảo hành chính hãng 12 tháng, bảo hành toàn cầu. Đi đâu cũng được bảo hành", nhưng giao máy cho khách hàng chỉ còn bảo hành chính hãng 7 tháng. Đồng thời dán tem niêm phong của SongViet & trong giấy bảo hành của SongViet ghi "nếu tem bị bóc bởi kỹ thuật viên không phải của SongViet, thì SongViet sẽ không bảo hành".
Điều đó có nghĩa là nếu mình ở trong HCM mà máy hư thì cũng không được giao cho HP HCM xử lý, nếu không SongViet sẽ không bảo hành 5 tháng còn lại (Mr Sơn đã khẳng định điều này). Như vậy còn gì là bảo hành 12 tháng chính hãng toàn cầu, đi đâu cũng được bảo hành !!!???

2. Thu lợi từ hành vi xảo trá:
- Nếu SongViet bán máy 8730w second hand này với giá 24.900.000 thì chẳng ai dại gì mà mua. Mặc dù lợi thu được có thể không nhiều. Nhưng điều đó càng thể hiện rõ sự quyết tâm lừa đảo a e bằng mọi giá của SongViet !!! ( bèo bọt gì cũng lùa dzô hết !)

Mình thì tiền mất tật mang rồi. Nhưng mình sẽ không để cho a e nào phải lâm vào hoàn cảnh này nữa !

[tuan_nq]

Originally Posted by LiveView

Mình đã làm hết cách (và 2 đồng chí IT trong công ty mình cũng thua luôn !):
- Cài lại Win ( Win7 Pro 64bit)
- Đã up hết các driver
- Bios thì đã có ver mới nhất ( bên bác up cho mình rồi)
- Quick launch mới nhất
- Tắt Ambient Sensor trong Bios
Nhưng vẫn ko thể chỉnh tăng giảm sáng được (mặc dù khi bấm Fn & F9 hay F10 thì vạch tăng giảm sáng vẫn chạy lên chạy xuống !? )
Hôm nay, mình sẽ liên hệ với bác VUKIMSON xem bác ấy có cứu được ko ? Nếu vẫn không được bác xem giải quyết cho mình nhe. Thank bác !

Ps : Bao nhiêu hào hứng chờ đón e nó, bây giờ ...

máy em lúc đầu mua cũng tối như vậy. TÌm mãi hóa ra trong Power Plan nó mặc định để sáng 50%. Em cũng 8530w đây. Bác thử cái này chưa ?

[LiveView]

Originally Posted by heroftu

bác mới mua mà lỗi thì đổi vô tư. nhưng em cam đoan là ko phaỉ lỗi phần cứng. lỗi phần cứng em đổi luôn chứ ko sợ đâu

Hi bác ! Mình vừa tới gặp bác VUKIMSON để nhờ kiểm tra giúp. Phải công nhận khi bác ấy bật máy (của bác ấy) lên thì đúng là Dream Color ! Màu rực rỡ & rất có chiều sâu ( màu đen thì cứ là đen tuyền luôn !) & nhìn lại màn hình của mình thì âm u như trong tù !
Sau một lúc chỉnh máy mình mà nó cứ trơ trơ ! Bác Sơn đưa ra cao kiến "Cứ khởi động lại, vô Bios & so độ sáng của 2 màn hình là biết phần cứng có lỗi hay ko thôi ! Vì đã loại trừ khả năng bị ảnh hưởng bởi phần mềm". Wá thông minh !!!

Và đây là hình chụp 2 màn hình:

Máy bác ấy thì sáng như điện, còn máy mình thì như mặt trời ..lúc nhật thực !
Vì vậy, chắc chắn là máy mình đã bị lỗi phần cứng. Bác đổi cho mình máy mới nhe. Thank bác nhiều !

Ps : Bác cho mình hỏi thêm 2 vấn đề :
1. Sao trong Bios phần ngày bắt đầu bảo hành của máy mình ghi 0000 trong khi máy bác Sơn có ghi ngày tháng rõ ràng


2. Máy mình có Dream Color mà sao trên góc phải màn hình ko có logo của Dream Color như trong hình trên website của bác (máy bác Sơn có)

[mickynqn]

Của em cũng vậy. Hình như 2 lô hàng khác nhau nên vậy !
Mà của bác liveview có Camera không nhỉ, em cứ tiếc tiếc cái camera ...

[heroftu]

bác cứ gửi ra mình ktra lại xem ko dc sẽ đổi cho bác em khác ko phải lăn tăn
cái start date đó do ko đăng ký lúc bung windows nên nó ko hiện ra, nhưng cái đó ko liên quan đến bảo hành thực tế của bác nên ko cần, bác chỉ cần tra pn với sn lên trang chủ của hp thì đó mới là thời hạn bảo hành thực tế
webcam thì dòng này ít con có lắm, nó là dòng công việc mà, nếu mà trực tiếp build dòng này trên trang chủ thì lại mắc lắm
Cái bảo hành 3 năm như có 1 bác gì hôm nọ đến mua đã chỉ rõ trong cái tờ giấy đi kèm theo trong hộp máy nó có ghi nếu muốn mua lên bảo hành 3 năm thì thêm 110$ thôi, nhưng mà ngay từ lúc mua hàng bên Mỹ thì phải mua luôn gói bảo hành đó thì mới dc, chứ ko sợ hàng ref này chất lượng thua hàng new đâu

[LiveView]

Originally Posted by heroftu

bác cứ gửi ra mình ktra lại xem ko dc sẽ đổi cho bác em khác ko phải lăn tăn
cái start date đó do ko đăng ký lúc bung windows nên nó ko hiện ra, nhưng cái đó ko liên quan đến bảo hành thực tế của bác nên ko cần, bác chỉ cần tra pn với sn lên trang chủ của hp thì đó mới là thời hạn bảo hành thực tế
.......

Ok. Thank bác nhiều ! Cả tuần nay đứng ngồi ko yên, mặc dù vẫn biết chỗ bác rất uy tín với a e, nhưng trong người cứ bực bực, rầu rầu ! Lại còn bị mấy thằng đệ "chơi wê" "a mua cho pàkon thì OK, sao mua cho mình kì thía !"

Ngày mai dự định sẽ ra HN cổ vũ cho đứa bạn đánh giải KTS (T4 về) , bác dành cho mình 1 e để mình thử cảm giác khui tem xem sao ! Trước giờ chưa tem được e nào, thèm ghê !!! . Khoảng trưa T3 mình tới chỗ bác, nếu bác có việc bận thì dặn mấy a e ở đó để họ xử lý cho mình nhe.

Ps : Àh, còn vấn đề logo Dream Color thì sao vậy bác ? Nếu bác có lô hàng nào có logo thì để cho mình nhe, option tới mấy trăm đô mà ko khoe cũng uổng nhể !!!

[didangky]

Bác LiveView có up hình thì đừng dùng mấy trang đó, thấy không nghiêm túc.
Bác dùng upanh.com đi.

[LiveView]

Originally Posted by didangky

Bác LiveView có up hình thì đừng dùng mấy trang đó, thấy không nghiêm túc.
Bác dùng upanh.com đi.

Sorry a e ! Thường mình up trên trang imageshark nhưng bữa đó trang web này điên điên hay sao mà up cứ lỗi hoài. Cùng với việc bức xúc cái máy wá nên "quẩn trí không để ý" ! Để mình up lại !

[LiveView]

Originally Posted by heroftu

bác mới mua mà lỗi thì đổi vô tư. nhưng em cam đoan là ko phaỉ lỗi phần cứng. lỗi phần cứng em đổi luôn chứ ko sợ đâu

Chào bác Heroftu !
Hôm trước khi mới nhận máy các bác chuyển vô phải nói tôi rất bất mãn với tay kỹ thuật nào xử lý cái máy này (vì với kinh nghiệm đã bán & thao tác trên biết bao nhiêu con 8730w, lẽ nào ko hề thấy rằng màn hình bị tối thui, mà vẫn chuyển vào SG cho tôi ). Nhưng khi nghe bác nói như trên thì tôi cũng vui vẻ nghĩ rằng chắc đây chỉ là sơ suất thôi, chắc đồng chí đó nghĩ là do phần mềm. Chứ ko phải đã biết hư phần cứng mà vẫn chuyển vào cho mình !!!

Nhưng ... lại nhưng chiều nay khi bạn tôi đem máy tới thì Mr Sơn ( hình như là chủ) lại nói rằng nếu máy hư phần cứng thì phải gửi bảo hành !!! Khi tôi nói Hùng (Heroftu) có hứa là sẽ đổi máy mới thì Mr Sơn nói "Hùng nó không có quyền quyết định !!!???"

Nói với bác chứ tôi cũng như rất nhiều a e trên này, khi nói tới SongViet là nghĩ tới Heroftu. Có thể bác ko là chủ, nhưng a e coi bác như người phát ngôn của công ty & rất coi trọng uy tín của bác ! Hy vọng bác & công ty bác biết trân trọng tình cảm của a e & uy tín mà các bác đã dày công gây dựng.
Tôi cũng chờ xem công ty được mệnh danh chưa hề có điều tiếng gì với a e xử lý ra sao !!!

Ps : Sẵn tiện bác nói cho a e rõ về vấn đề logo Dream Color luôn đi ! Sao máy có máy ko (máy bác VUKIMSON có logo giống như hình trên trang web của bác) !?

[heroftu]

đúng là mình ko hiểu sao bác lại chưa gì đã làm um lên thế, máy bạn vừa mang đến chỗ chúng tôi phải có thời gian để kiểm tra xem lỗi là lỗi phần mềm hay phần cứng chứ, trong trường hợp lỗi phần cứng sẽ đổi cái khác ko bị lỗi cho bác, còn phần mềm thì phải mất khoảng 1-2 ngày để tìm hiểu nguyên nhân và khắc phục cho bác. Bác ở xa nên mới ưu tiên thế chứ ở chỗ mình ko có chế độ 1 đổi 1 đâu. Bác cứ sợ là sửa phần cứng rồi trả lại cho bác nhưng mang bảo hành phần cứng phải mất 1-2 tuần thì trong thời gian đó đâu có gửi máy cho bác dc
Chuyện cái lô go đã nói rõ lắm rồi bác ko chịu hiểu thì thôi, bác có thể mang đến trung tâm hp để hỏi cho rõ, nếu đó ko phải là màn hình dream color sẽ hoàn tiền cho bác. cái lo go ngay cả nhiều máy trên mạng có gắn đâu, nếu ko phải màn hình đó sẽ ko cài dc cái display assistan như đã nói, ngoài ra khi nhìn nghiêng vào phía dưới màn hính sẽ ko thấy bóng đèn red. Mình đã nói rõ rồi và sẽ ko nói lại nữa, những gì đã nói sẽ đảm bảo cho bác. Đợt này mình đang rất bận nên ko thể nghe đt hay trả lời tin nhắn dc. nhưng mình sẽ bảo a sơn đưa ra giải pháp đúng với những gì mình đã nói