[5746]

Mính mới chat với Hp về vụ Pin của bạn , nói chung là nó chỉ bảo hành dựa trên test của Hp battery sau đây là đoạn chat và email nó gửi cho mình

Thanh Le Duy : battery Wear level 20%
[An agent will be with you shortly.][You are now chatting with Ulises .]
Ulises : Hello Thanh.Ulises : Welcome to HP Total Care.Thanh Le Duy :
HiUlises : How are you doing today?
Thanh Le Duy : I just purchased the compaq Cq50-104AU Ulises : Thank You for the information.
Ulises : I am happy to address any question you may have with the Notebook.Thanh Le Duy : after two month the battery now have a wear level at 20%
Thanh Le Duy : I test with the Everest Software
Ulises : Thats unfortunate! I assure you that I will certainly do my best to resolve the issue.
Ulises : Did you tried any troubleshooting steps to fix the issue with Battery?
Thanh Le Duy : the battery Part number is 462890-761
Thanh Le Duy : Can you tell me the way to fix - This is the first time I use compaq laptop
Ulises : Sure, I will help you with all the information regarding Battery replacement program.
Ulises : Could you please let me know the following System information:
Model Number (eg:Pavilion zt3000):
Product Number p/n (egS542U):
Serial Number s/n (eg: CNS34915MC):
The Model, Product and Serial numbers are located on the bottom of the Notebook on a white sticker.
Thanh Le Duy : Serial Number 2CE827168Q
Thanh Le Duy : p/n FF403PA#UUF
Ulises : Thank You for the information.
Thanh Le Duy : I wonder If I can send it for Warranty and got the new battery ?
Ulises : Here is the weblink to access Battery replacement program.
Ulises : http://www.hp.com/support/BatteryReplacementUlises : In Left Navigation Bar Click on Program Summary.

Select the notebook category .
Select the Notebook model
Select the country
Provide Serial Number
Provide Battery Bar-code identifier.
Click on Validate.
Ulises : If you find Battery pack is affected, then please remove the Battery from your Notebook and use the Notebook on AC Power for 3-5 Business days, in the meantime, get back to us and place an order.
Thanh Le Duy : But my laptop is not current in the list
Thanh Le Duy : That is the Program for only the laptop which is listed
Ulises : As per the warranty records, your Notebook is applicable to get a new Battery from HP.But to confirm the exact issue with the Battery and fix the issue, we need to perform troubleshooting steps and fix the issue.
Ulises : When you perform Battery Health Check at the last step in the troubleshooting, a code will be generated with message, please get back to us with the results to ship a Battery under warranty.
Ulises : I am going to send all the possible troubleshooting steps to your Email address. Is that okay for you?
Thanh Le Duy : that's ok
Ulises : Please confirm your mail address:thanhhongyen@yahoo.com Thanh Le Duy : But it show 20% Wear level when i check with the Everest
Thanh Le Duy : Yes that is my email address
Ulises : No need to worry, we need to perform some basic troubleshooting steps to fix the issue with Battery.Ulises : As you have purchased the Notebook in Vietnam, so you need to contact your local Support with the results to get a new Battery.
Thanh Le Duy : I wonder the battery Health check is accurate ?
Thanh Le Duy : yes
Ulises : I will provide you the weblink which will help you to contact your local HP Support.
Thanh Le Duy : But I want to chat with you to find out the policy for battery warranty service
Ulises : As per the HP Policies, we do have some standard test, based on the code generated and message the replacement of Battery will be taken place.
Thanh Le Duy : oh! that's goodUlises : Here is the weblink.
Ulises : http://welcome.hp.com/country/vn/en/...l<br /> Ulises : Please do stay with me for 4-5 minutes of your time, I will send an Email with the steps.
Thanh Le Duy : ok ! I 'll try to contact the HP Support in VietNam
Thanh Le Duy : Yes
Ulises : Thank you for your co-operation while assisting.
Ulises : Just now I have sent an Email to your Mail address, please check and let me know if you have received it?
Thanh Le Duy : Let's me check
Thanh Le Duy : I 've got It
Ulises : OKay.
Ulises : Thank You for the information.
Thanh Le Duy : Thanks you for spending time to help me
Ulises : Did I clear with the all the above provided information?
Ulises : It's been pleasure working with you.
Thanh Le Duy : yes , I satisfied now
Ulises : You may receive an e-mail survey regarding your chat support experience. We would appreciate your feedback.
Thanh Le Duy : Have fun !
Thanh Le Duy : yes i will send a feedback
Ulises : tThank you.Ulises : I appreciate the patience you have presented while we worked together on this issue.
Ulises : I appreciate your feedback.Ulises : Please do not hesitate to contact us if you have any questions or clarifications. We assure you of our dedicated support 24 hours, 365 days a year. Thank you for contacting HP and giving us an opportunity to serve you.Ulises : Good Bye and have a nice time.
Thanh Le Duy : You too!

Đây là email nó hướng dẫn fix battery

Dear Thanh,

This email is a follow-up to our recent Chat interaction. We regret the inconvenience caused due to incomplete chat session.

This is Ulises from HP Total Care. I take this opportunity to provide you the instructions that help you in resolve the issue with Battery in your Notebook.

The probable cause for this issue could be with Power Management, BIOS, Battery connectors in the Notebook or Battery itself. To analyse the issue much better for the exact cause and isolate this issue we need to perform certain sequence of steps.

Following are the steps to reslove this issue:

With an extensive use of the notebook, some times notebook would store some static charges which indeed will stop the notebook from powering up or charging the battery. The procedure to remove this static charges from the notebook is known as power drain. Performing a power drain procedure will not effect any personal data or delete any pictures from the hard drive on your notebook.

I recommend you use Power Drain procedure by following these steps:

1. Disconnect the AC Adapter.
2. Remove the Battery.
3. Hold the Power button down for 30 seconds to 1 minute.
4. Reconnect the AC adapter.
5. Turn on the Notebook power.


Reinstall Power Management

To reinstall Power Management in Windows Vista, follow these steps:

You may access Device Manager by any one of the following two methods:

Method 1:

1. Click Start and select Run.
2. In the open box, type devmgmt.msc and press Enter key.

Method 2:

1. Right Click on 'Computer' icon on Desktop and choose Properties.
2. The System properties window opens.
3. Click Hardware tab and then click the Device Manager button.
4. Click the plus (+) sign next to System Devices.
5. Right-click the ACPI Fixed Features button and select Uninstall.
6. Restart the system.

On restarting the system, Windows will automatically detect and install Power Management on the computer.

You can adjust power configurations through Start &gt; Control Panel &gt; Power Options. Power saving schemes such as Portable/Laptop and Max Battery yield the best results.

Reset BIOS:

To reset the BIOS defaults, follow these steps:

1. Restart the computer.
2. At the HP Logo Press the F10 key.
3. When the BIOS boots up, press F9 to set up defaults.
4. Make sure the 'Yes' is highlighted and hit enter.
5. Press F10 to save the changes.
6. Make sure the 'Yes' is highlighted and hit enter.
7. The computer should then shut down and reboot.

This will reset the BIOS defaults.


BIOS Update:

Please download and install BIOS Update from the following weblink.

LInk: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp41001-41500/sp41477.exe

Please copy the entire URL and paste it in a new window of Internet Explorer. Then open the link from there.

Please select SAVE option when prompted while downloading the file, please double click on the saved file to install after downloading is completed.

Recalibrate the Battery:

Please recalbirate the battery by performing the steps mentioned in the following webpage.

Link: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/g...reg_R1002_USEN

Please copy the entire URL and paste it in a new window of Internet Explorer. Then open the link from there.


After Installing any software in Vista the system continously restarts...

Here I will provide you the weblink which will help you in performing steps to fix the issue with Auto restarting of the Notebook.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/g...reg_R1002_USEN

Battery Health Check:

If the issue persists even after performing the above provided steps, then please perform battery health check from the following weblink.

Link: http://www.hp.com/go/techcenter/battery

Please copy the entire URL and paste it in a new window of Internet Explorer. Then open the link from there.


When you run the nNotebook for a long time or charging the Notebook for a long time then at that instant, there is a chance of accumlation of static charges under Power button, so this charges won't allow the Battery to Power ON the Notebook.


If the issue persists, please contact us by visiting the following Web site. We will be glad to assist you further.

http://welcome.hp.com/country/us/en/contact/chat_1.html

Or

http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h...g=en&amp;cc=us

We are available 24 hours a day, 7 days a week to serve you.

Note: Please do not reply to this email as this inbox is not monitored.

Regards,

Ulises,
HP Total Care

[mr.duongtrung]

Toàn tiếng anh vậy hem hiểu j cả . Lấy HP G60 về rồi nhưng chưa kịp làm review

[robotbietcuoi]

Con này kiểu dáng đẹp ấy nhỉ?Chẳng bù với con Asus F8s

[wowow]

Bác 5647 nhiệt tình quá !

I recommend you use Power Drain procedure by following these steps:

1. Disconnect the AC Adapter.
2. Remove the Battery.
3. Hold the Power button down for 30 seconds to 1 minute.
4. Reconnect the AC adapter.
5. Turn on the Notebook power.

Theo cách này thì nó Drain pin chỗ nào nhỉ bác 5746 ? Bước 2 đã lấy mất pin ra rồi còn đâu. Có chăng thì xả hết điện trong tụ trên main ra thôi. Có liên quan gì đến pin nữa đâu. Em hơi thắc mắc chỗ này.

Cách mà HP hướng dẫn theo em là k khắc phục được gì nhiều, bởi pin bị Wear phần cứng. Chip trong pin đong đo cân đếm dung lượng đã nạp vào Cell cho đến khi Cell nhất định k chịu vào điện nữa, lưu lại số này, và nó chính là Fully Charge Capacity (FCC).
So sánh FCC và Design Capacity (DC) rồi tính mức Wear (W)

W = (DC-FCC)x100/DC (%), làm tròn theo 1%,

lưu W,FCC,DC vào Rom trong pin.

Các phần mềm chủ yếu đọc các thông số này từ ROM của pin. Cục pin này có xách qua máy khác tương thích thì cũng đọc ra số đó thôi.

IC trong pin vừa nạp điện vừa đo áp/dòng đều đặn sau mỗi xung nạp, khi áp sau 1 số xung nạp không biến thiên nữa, lúc đó nó sẽ coi như pin đã đầy, và ngưng quá trình nạp. Pin dùng nhiều bị chai mức nào đó thì nó sẽ sớm đạt đến tình trạng áp nạp không biến thiên -&gt; tự ngắt và máy cho rằng pin đã đầy với mức dung lượng còn lại. Nếu cố tình nạp khi pin đã đầy pin sẽ chóng hỏng.

Pin bị hao mòn theo thời gian sử dụng là điều đương nhiên, nhưng thường là tốc độ hao mòn như thế nào là bình thường.

Cái nữa người dùng quan tâm, là tình trạng pin thế nào là được HP bảo hành. Chế độ bảo hành ra sao : đổi mới 100% hay sửa chữa.
Và mình biết chế độ BH thì cứ chiếu theo đó mà làm thôi.

[5746]

Originally Posted by wowow

Bác 5647 nhiệt tình quá !

I recommend you use Power Drain procedure by following these steps:

1. Disconnect the AC Adapter.
2. Remove the Battery.
3. Hold the Power button down for 30 seconds to 1 minute.
4. Reconnect the AC adapter.
5. Turn on the Notebook power.

Theo cách này thì nó Drain pin chỗ nào nhỉ bác 5746 ? Bước 2 đã lấy mất pin ra rồi còn đâu. Có chăng thì xả hết điện trong tụ trên main ra thôi. Có liên quan gì đến pin nữa đâu. Em hơi thắc mắc chỗ này.

Cách mà HP hướng dẫn theo em là k khắc phục được gì nhiều, bởi pin bị Wear phần cứng. Chip trong pin đong đo cân đếm dung lượng đã nạp vào Cell cho đến khi Cell nhất định k chịu vào điện nữa, lưu lại số này, và nó chính là Fully Charge Capacity (FCC).
So sánh FCC và Design Capacity (DC) rồi tính mức Wear (W)

W = (DC-FCC)x100/DC (%), làm tròn theo 1%,

lưu W,FCC,DC vào Rom trong pin.

Các phần mềm chủ yếu đọc các thông số này từ ROM của pin. Cục pin này có xách qua máy khác tương thích thì cũng đọc ra số đó thôi.

IC trong pin vừa nạp điện vừa đo áp/dòng đều đặn sau mỗi xung nạp, khi áp sau 1 số xung nạp không biến thiên nữa, lúc đó nó sẽ coi như pin đã đầy, và ngưng quá trình nạp. Pin dùng nhiều bị chai mức nào đó thì nó sẽ sớm đạt đến tình trạng áp nạp không biến thiên -&gt; tự ngắt và máy cho rằng pin đã đầy với mức dung lượng còn lại. Nếu cố tình nạp khi pin đã đầy pin sẽ chóng hỏng.

Pin bị hao mòn theo thời gian sử dụng là điều đương nhiên, nhưng thường là tốc độ hao mòn như thế nào là bình thường.

Cái nữa người dùng quan tâm, là tình trạng pin thế nào là được HP bảo hành. Chế độ bảo hành ra sao : đổi mới 100% hay sửa chữa.
Và mình biết chế độ BH thì cứ chiếu theo đó mà làm thôi.

Đúng như Wowow nhận xét nhưng hp cho rằng việc Wear có thể xãy ra do một vài lý do như :"The probable cause for this issue could be with Power Management, BIOS, Battery connectors in the Notebook or Battery itself. To analyse the issue much better for the exact cause and isolate this issue we need to perform certain sequence of steps."

Sau khi drain theo cách đó ( thưc chất là xả hết điện tích trong tụ của main ) rồi làm tiếp các bước tiếp theo để test theo cách của HP.

HP nó ko quan tâm tới vụ Wear như anh em mình bàn mà chỉ đổi pin mới bằng cách test theo Chuong trình HP Battery Health check. Với Pin 6 cell thì trên site nó cũng ghi rõ là thời gian su dụng ở tầm 2.5h . Do vậy theo mình cứ xài xã láng và tới tháng cuối cùng nếu cục thời gian cục pin còn thấp quá thì mang bảo hành .

Thưc tế thì FCC luôn &lt; DC , T/h cuc pin của Wowwow là cá biệt .
Mình có một cục Pin trong Gateway (pin OEM do Panasonic làm ) thì rất lạ là khi vừa xé seal ra xài wear là 8% xài một thời gian thì 5% , sau đó thì 7% và bay giò thì giữ ở 6% .

[hamhocvitinh]

Hi! Các bác ơi! Giúp em với!!! Em cài XP trên ổ C: xong rồi, sau cài VISTA for DELL download từ softvnn về trên ổ D: nhưng boot không được. Nó đứng yên chẳng báo gì cả. Em cài đè lên XP ở ổ C: thì boot được nhưng chỉ vào được VISTA. Giờ làm sao đây các Pro!

[wowow]

Khà khà, bác này bị lỗi như em vậy.

Tự nhiên lần đầu cài Vista, Ultimate bản full thì OK, k trở ngại gì. 1 lần đó thôi. Có điều là driver cũ tranh chấp nên máy treo đơ, hiện màn hình xanh.

Sau đó cài lại, cũng bản Ul Full, rồi đến bản Dell Lite, cài từ đầu hết cả chục lần, đều bị đứng mãi chỗ dấu nháy trắng khi boot lần 2 hoàn tất cài đặt. Cài trong WMware chạy trên XP lại OK hết. Xả ghost Home Pre bản quyền cũng vẫn OK.

Sau em làm tung tung cả cũng k nhớ rõ lắm là đã làm những gì, có vào DOS dùng lệnh "fdisk /mbr" lấy lại master boot record, rồi sau đó vào Win (ổ F) format ổ C (Vista) theo NTFS. Cuối cùng cài Dell Lite OK, xài đến giờ.

[20404667]

Mình cũng không hiểu nổi các bác bị cái gì luôn, mình cài xp trước, vista sau, việc cài đặt như bình thường, không có vấn đề gì khi boot, sau khi cài xong tự động tạo dual boot, khỏi phải làm gì luôn.Chẳng lẽ có OS bản quyền nó gây ra vấn đề này à.

[wowow]

Có thể cài lung tung nó chiếm dụng mất master boot record nên máy không boot được như ý đó mà. Hồi xưa em xài BootMagic sau khi gỡ ra xong, k làm ăn gì được cả. Kiếm mãi mới ra cái lệnh fdisk /mbr đấy.

Bác Hamhoc xử xong chưa ?

[cuong212]

Em gặp vấn đề với 3Dmark06 trên con g60. Bench điểm cả hệ thống được có khoảng 300 điểm là sao. Điểm đồ họa thì 1420. Máy thì vẫn chạy ngon không vấn đề gì. Nhưng bác nào biết hiện tượng này là gì thì chỉ em với