Đôi lời góp ý với Arshock: bảo hành quá chán!

manhhao7777 · #1 29-06-2012, 00:32

Em không trình bày nhiều ạ, em cũng là ngừoi dùng không phải là "đối thử" của quý công tý hay tập đoàn ABC đối địch Arshock hay FPT. Em xin có ý kiến góp ý cái vấn đề và có chút nhận xét với các bác. Em cũng là một cá nhân thuộc FPt nhưng mà em cũng thấy chán.

Nói chung vấn đề Arshock bảo hành chán dạo này rất rất nhiều anh em không riêng gì trên VOZ mà nhiều anh em (ngoài bắc - chúư trong nam em chịu) phàn nàn quá.
Cụ thể một trong những trường hợp, có cái main đem đi bảo hành chờ dài cổ ra không nhận lại đc hàng. Những trường hợp (VD như của em), mua main thấy bảo trong thời gian 5 ngày hay 10 ngày gì ấy đc đổi sản phẩm mới 100% ngay và luôn. Mang tới mấy em nhân viên cũng lạnh lùng ghi ghi chép chép rồi phiếu hẹn làm như main của mình thuộc diện phải chờ lâu ấy, ai cũng thấy bảo "Main này phải chờ lâu, hàng không có sẵn," (Công ty phân phối mà lúc nào cũng không có sẵn hàng để đổi cho khách là sao?). Thế mà vẫn viết giấy hẹn 1 tuần, a lô xong bảo chưa có hàng.... giờ cũng khá lâu rồi, máy móc thì không có, bỏ tièn túi gần chục triệu ra mua con Main xong mang đi bảo hành quá tội. Kể mà nhanh nhẹn thì em không ý kiến nhiều thế này đâu.

Đây là ý kiến chung chứ không phải của riêng em đâu ạ, em cũng đảm bảo nhiều bác có ý kiến lắm nhưng không nói thôi, ai cũng thấy kêu Arshock bảo hành chán, quảng cáo thì em chả mấy khi quan tâm, mua Main về sử dụng mà cứ mang bực vào người thì chắc chắn nếu lần sau mua thì những cá nhân khó tính như em không chọn Arshock vì cái vấn đề cỏn con bảo hành này đâu.

Em nhớ một bác có nói câu: "Mịa chả hiểu sao anh đâm đâu vào Arshock, cầu trời cho nó không bị lỗi, chứ phải vác đi bảo hành thà anh ném mẹ nó đi cho rảnh, bảo hành ức chế vl"

Các bác cứ làm việc bảo hành bảo tỏi kiểu này đi, em chắc không dám chơi với Arshock nữa.

Ý kiến cá nhân khi mang bực trong người, giờ máy có đủ linh kiện mỗi con Main Z77 đang chờ sài cổ để có thể lấy về sử dụng, công việc thì không có máy tính không làm đc, chán!

TearofBoy · #2 29-06-2012, 08:57

Chú Đức Tiến đâu vào giải quyết nè
bcm rồi....

manhhao7777 · #3 29-06-2012, 09:11

Quote:

Originally Posted by TearofBoy

Chú Đức Tiến đâu vào giải quyết nè
bcm rồi....

Đã 2 lần đem 2 main đi bảo hành rồi bác ạ. Một lần bảo hành ở HNC, main mới cóng mà đợi BH tới giờ sắp 2 tháng rồi (main này thì ko ý kiến nhiều vì nhờ bác K BH hộ), giờ chưa nhận đc main. Con main thứ 2 này cũng mói mua rồi đem đi BH sắp dc 1 tháng BH rồi. Cái này em nghĩ tình hình do bên BH chứ bác Tiến giúp đc thì khỏi soắn thế này ạ. Cả 2 Main cùng mới mua xong đem đi bảo hành, cùng là Arshock mới đau.

em nói chả với mục đích gì hết, chỉ mong công tác bảo hành cua quý công ty làm thế nào cho khách hàng (như em) đỡ cảm thấy ức chế trong người. ĐÃ ức chế là chúng em không có tâm lý quay lại với Arshock nữa đâu ạ. Mà thực sự than vãn thế này giờ em còn chưa hiểu là tại Arshock hay FPT nữa, trách ai bây giờ?

archer_142 · #4 29-06-2012, 09:30

Thấy ae kêu về bảo hành nên mặc dù mua main về 1 cái lỗi luôn mà mình có dám đem đi bảo hành đâu vì nó ngâm thi lấy đâu ra máy dùng.
Cũng may là chỉ lỗi kêu bíp 5 tiếng khi khởi động và lỗi độ phân giải bios nên mình rút mịa nó dây speaker ra. Lên đây kêu thì cũng chỉ đến thế, ai bảo tham rẻ mà đâm đầu vào ( công nhận nó rẻ thiệt).
Trộm vía từ hồi rút dây speaker ra nó vẫn chạy chưa thấy xuất hiện thêm lỗi nào.......

ASRock Services Supporter · #5 29-06-2012, 12:07

Chào các bạn,

Trước tiên, rất xin lỗi bạn khi gặp phải những phiền phức trong quá trình bảo hành các sản phẩm mainboard ASRock. FPT là nhà phân phối các sản phẩm mainboard dành cho CPU Intel của ASRock tại Việt Nam, việc FPT thay đổi quy chế bảo hành gây nhiều phiền phức cho khách hàng chúng tôi đã nhận được nhiều ý kiến phản hồi và tôi cũng đã có e-mail cho người phụ trách ASRock khu vực Asia-Pacific để phản ánh về vấn đề này. Hiện tại, trong khả năng của mình, tôi rất tiếc chưa thể tác động tới FPT mà chỉ còn cách gửi các phản hồi tới hãng bên Đài Loan, hy vọng hãng sẽ có những động thái để yêu cầu FPT cải thiện dịch vụ bảo hành.

Về trường hợp của riêng bạn, bạn vui lòng PM cho mình xin số phiếu bảo hành, ngày gửi, mình sẽ cố gắng tác động để giải quyết trường hợp của bạn một cách nhanh nhất.

Thân ái,
ASRock Services Supporter.

TearofBoy · #6 29-06-2012, 15:34

Quote:

Originally Posted by manhhao7777

Đã 2 lần đem 2 main đi bảo hành rồi bác ạ. Một lần bảo hành ở HNC, main mới cóng mà đợi BH tới giờ sắp 2 tháng rồi (main này thì ko ý kiến nhiều vì nhờ bác K BH hộ), giờ chưa nhận đc main. Con main thứ 2 này cũng mói mua rồi đem đi BH sắp dc 1 tháng BH rồi. Cái này em nghĩ tình hình do bên BH chứ bác Tiến giúp đc thì khỏi soắn thế này ạ. Cả 2 Main cùng mới mua xong đem đi bảo hành, cùng là Arshock mới đau.

em nói chả với mục đích gì hết, chỉ mong công tác bảo hành cua quý công ty làm thế nào cho khách hàng (như em) đỡ cảm thấy ức chế trong người. ĐÃ ức chế là chúng em không có tâm lý quay lại với Arshock nữa đâu ạ. Mà thực sự than vãn thế này giờ em còn chưa hiểu là tại Arshock hay FPT nữa, trách ai bây giờ?

mẹ ơi sao hồi đấy mấy ông tư vấn nhiệt tình p/p lắm
ráp 1 đống rồi giờ mà dính lỗi thì chết à
nhờ HNC bảo hành hộ mà vẫn chưa đc hả bạn
sao ko mượn đồ HNC

ductien · #7 29-06-2012, 16:54

Quote:

Originally Posted by manhhao7777

em nói chả với mục đích gì hết, chỉ mong công tác bảo hành cua quý công ty làm thế nào cho khách hàng (như em) đỡ cảm thấy ức chế trong người. ĐÃ ức chế là chúng em không có tâm lý quay lại với Arshock nữa đâu ạ. Mà thực sự than vãn thế này giờ em còn chưa hiểu là tại Arshock hay FPT nữa, trách ai bây giờ?

sorry bác vì hiện tại em đang trong Sài Gòn và không hay vào được forum do có khá nhiều việc.Để hoàn tất công việc và tránh làm anh em phiền lòng,em xin một số thông tin như sau:

Quote:

Tên sản phẩm bị lỗi :
Số Serial Bảo hành:
Số phiếu bảo hành :
Ngày gửi bảo hành:
Tên và Số điện thoại của khách hàng:

Vậy rất mong anh em giúp đỡ ủng hộ bằng cách gửi vào mail tiendd@fpt.com.vn hoặc post lên mục này để em biết update sớm ạ.
Xin chân thành cám ơn

Quote:

Originally Posted by TearofBoy

mẹ ơi sao hồi đấy mấy ông tư vấn nhiệt tình p/p lắm
ráp 1 đống rồi giờ mà dính lỗi thì chết à
nhờ HNC bảo hành hộ mà vẫn chưa đc hả bạn
sao ko mượn đồ HNC

Chính sách bảo hành của ASRock dành cho thị trường VN em tin chắc là tốt nhất trong các hãng Mainboard hiện nay.Nhưng thực ra do việc chuyển từ FPT sang Bảo HUy nhận bảo hành khiến cho việc bảo hành đã rắc rối nay càng bị hơn.Em xin hứa cố gắng sắp xếp ổn thỏa hơn.Rất mong mọi người thông cảm.

DucTIen

hoffenham13 · #8 29-06-2012, 23:18

Bác ductien chả nói hôm off rồi thôi, mang qua bác ấy ko giúp đc gì thì sẽ dìm hàng giúp mà, hehe...

Chợt Nhớ · #9 30-06-2012, 05:27

Hjx. Đang định làm con Fatal1ty X79 Professional mà đọc xong bài này chắc kiếm con Asus về dùng cho yên tâm. Bảo hành kiểu này thì ai giám xài nữa hả trời.

huongthanh8690 · #10 30-06-2012, 08:37

Quote:

Originally Posted by Chợt Nhớ

Hjx. Đang định làm con Fatal1ty X79 Professional mà đọc xong bài này chắc kiếm con Asus về dùng cho yên tâm. Bảo hành kiểu này thì ai giám xài nữa hả trời.

asus cung lỗi nhìu lắm đó bro..ngay xưa mình dính mấy phát rồi......đc cái asus BH có vẻ yên tâm hơn