Do mỗi phần mềm AV đặt tên virus theo một chuẩn khác nhau nên mình chưa nắm rõ tình trạng trên máy tính của bạn được, bạn làm theo hướng dẫn bên dưới để gửi file kiểm tra nhé:
Bước 1: Bạn hãy chạy file BkavHomeTool.exe (link download:
http://www.bkav.com.vn/home/download/BkavHomeTool.exe )
Trong bước này, để cẩn thận, bạn có thể đổi tên file BkavHomeTool.exe thành Tool.bat hoặc Tool.com vì một số loại virus không cho người dùng kích hoạt file .exe.
Bước 2: Để ghi log, trên cửa sổ chương trình hiện ra bạn click vào nút “Ghi log…”
Bước 3: Chương trình hiện ra cửa sổ mới, bạn hãy chọn thư mục để lưu file log (như Desktop), rồi chọn
OK
Bước 4: Chương trình sẽ ghi log ra file Kiemtra2009.bkc tại thư mục đã chọn. Nếu bạn sử dụng BkavPro, hãy gửi kèm file này về địa chỉ mail dành riêng cho khách hàng BkavPro được in trên thẻ bản quyền của BkavPro. Nếu bạn sử dụng BkavHome, hãy gửi file này về địa chỉ mail:
Bkav@Bkav.com.vn
Sau đó bạn gửi tin nhắn riêng trong diễn đàn cho mình thông tin cá nhân của bạn (họ và tên, email, số điện thoại). Sau khi nhận được kết quả kiểm tra tình trạng máy tính của bạn, Bkav sẽ tiến hành phân tích và sẽ đưa ra cho bạn những hướng dẫn cụ thể, hoặc bạn cũng có thể liên hệ với số điện thoại
1900 58 58 50 hoặc email
Bkav@bkav.com.vn để được trợ giúp (hỗ trợ miễn phí).
