Dịch vụ bảo hành tận nơi của Dell 24/7 ? Thật hay giả ?

[Em_xai_Dell_o_tan_Lao_Cai]

Chào các bác , em là newbie , cũng đang thắc mắc và bức xúc về chuyện có phải DELL nói 1 đằng làm 1 nẻo không .... :sosad:

Chuyện là như sau , em ở Lào Cai , Tết vừa rồi có vô Hà Nội chơi , sẵn tiện mua cái máy tính về để chat chít ,online và phục vụ công việc của em :beauty:

Sau một hồi lăn tăn giữa các hãng , em chỉ phân vân mỗi DELL và ASUS

ASUS có dịch vụ PUR giao nhận máy đem bảo hành tận nơi trong vòng 36 khắp các tỉnh thành với số tổng đài 1900 5555 81, BH 2 năm toàn cầu
DELL có dịch vụ bảo hành tận nơi , 24/7 ghê hơn nữa , chỉ cần gọi 120 60 119 , bảo hành 1 năm tận răng . Ai cũng nói Dell bền

Thế là em tin tưởng , chọn con DELL về :boss: , model và rổ rá em nó như sau tại Trần Anh

DELL Inspiron 14 N4050 KXJXJ6- Black

11,999,000 VNĐ (Giá đã bao gồm VAT)

Và đây là hình em chụp lại làm chứng cho cái dịch vụ bảo hành tận răng 24/7

a8.sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-snc7/422793_155498657903542_100003302250034_211644_162824241_n.jpg

Em chưa đủ 20 post , nhờ cao nhân up hộ em ợ :adore:

Xài này được 2 tháng khá ok , chỉ tội cái là máy nóng phần chiếu nghỉ tay :sweat:

Bỗng ngày hôm qua , máy em bị die ổ cứng . :plaster:

Lo gì , có dịch vụ bảo hành tận răng 24/7 mà :beauty: , thế là em hí hửng gọi vào số đt trên 120 60 119 , lúc đó là 10pm

1/Lấy số zịt teo gọi : "Quý khách không thể thực hiện cuộc gọi đến máy này"

Quái , chắc là do mạng , chứ DELL nổi tiếng thế sao trục trặc được

2/Em dùng số Mobi gọi tiếp : không tài nào gọi được

3/Em dùng máy bàn VNPT thì bên kia báo busy

Em dùng máy bàn gọi liên tục trong 5p vẫn báo busy

Sáng nay , em gọi nữa , tình hình chẳng khá gì mấy "u như kỹ"

Thế là sao hả các bác ? :sosad:

Không lẽ lòng tin của em đặt không đúng chỗ , h em phải chạy ra TTBH , em ở xa lắm :sosad:

[seitaridis]

:sweat::sweat::sweat:

[The Death]

máy của bạn có gói bh đó ko mà đòi bh tận nơi....

[comno]

máy của bạn có gói bh đó ko mà đòi bh tận nơi....

Có hay không, em nghĩ không quan trọng

Cơ mà sao em gọi cũng không được :sosad:

[phuclong_hl]

Có hay không, em nghĩ không quan trọng

Cơ mà sao em gọi cũng không được :sosad:

Nói câu này thì thôi mình đi ra. :go:

[nicetheday]

Có hay không, em nghĩ không quan trọng

Cơ mà sao em gọi cũng không được :sosad:

Phải có thì nó mới bh tận nơi nha bạn:D

[walk_alone]

Có hay không, em nghĩ không quan trọng

Cơ mà sao em gọi cũng không được :sosad:

nói câu nghe mà bó tay, không có thì nó bảo hành làm gì :go::go::go: đi ra

[Em_xai_Dell_o_tan_Lao_Cai]

Phải có thì nó mới bh tận nơi nha bạn:D

Vậy là DELL hay gúm , mấy bác ấy biết 3 số đt em gọi "không xài máy DELL

nằm trong diện bảo hành" nên không gọi được ợ :sosad:

P/S : xài lại con Pentium 3 với cái 3G , win xp rõ chán :pudency:

[sushior]

bác lập cái nick chỉ phục vụ topic này ah :gach:

[Em_xai_Dell_o_tan_Lao_Cai]

nói câu nghe mà bó tay, không có thì nó bảo hành làm gì :go::go::go: đi ra

Có bác nào gọi được không ợ ? Hoặc là cho em địa chỉ TTBH gần nhất ợ

// phen này mất dữ liệu mới và tốn tiền rồi :pudency: , may là em còn data cũ trong destop cùi :beauty:

[Em_xai_Dell_o_tan_Lao_Cai]

bác lập cái nick chỉ phục vụ topic này ah :gach:

Tại em cũng bức xúc và hơi bế tắc tí .....

[Dellsupport]

ProSupport chỉ dành cho Vostro, Latitude, Optiplex. Mà không phải máy nào cũng có gói bảo hành này.

Máy của bạn là Inspiron thì nếu có NBD mới được bảo hành tận nhà. Service Tag của máy bạn là gì ?

Thân

[nicetheday]

Đưa bác Dellsupport phía trên cái ST của máy bác rồi bác ấy check giùm cho kìa:D

[xuongduc]

thứ 1 bạn vào Dell.com tìm mục all support oftions ==> home user ==> nhập service tag của bạn vào ==>warranty status để xem gói bảo hành của dell áp dụng trên máy của bạn. còn ý nghĩa chi tiết của các gói bảo hành áp dụng tại Việt Nam thì bạn vui lòng xem ở đây :
http://vozforums.com/showthread.php?t=2689810
theo mình được biết thì rất ít máy dc hỗ trợ prosupport (24/7) và mình cũng chưa thấy máy nào hỗ trợ gói bảo hành này sẵn. Mình xài vostro 3550 chỉ có gói NBD (Next Business Day on-site) cái này hỗ trợ bảo hành tận nơi nhưng theo mình biết chỉ áp dụng tại tp. HCM , Hà Nội và Đà nẵng.
còn tại sao bạn gọi cho 12060113 hay 12060119 gì đó k dc thì dùng điện thoại bàn vnpt nha bạn.
P/S : bạn nên tìm hiểu kỹ thông tin trước khi lập 1 pic có mức độ spam cao như thế này. Những thông tin này search google 30 s là ra rồi mà

[nguyenngoctrung]

ý bác chủ thớt là bọn dell nó có cái số máy để alo đó mà bác ấy gọi cũng không được, em cũng vừa thử gọi số đó xong, viettel báo không gọi dc, mobi, vina và số cố định vnpt gọi dc nhưng báo bận liên tục.
Vậy chắc cái này fai đăng kí sdt lúc mua máy or mua gói bảo hành, thì lúc hỏng mới gọi dc đến sđt đó quá
:byebye::byebye::byebye::byebye:

[ATan]

Vậy là DELL hay gúm , mấy bác ấy biết 3 số đt em gọi "không xài máy DELL

nằm trong diện bảo hành" nên không gọi được ợ :sosad:

P/S : xài lại con Pentium 3 với cái 3G , win xp rõ chán :pudency:

ý bác chủ thớt nói quá đúng rồi, mấy bác đầu page nói gì thế :sweat:

[10makv10]

Ý bác chủ là sao gọi cho tổng đại Déll không được, khoan hay nói chuyện có được bảo hành hay không?

[hoangrapsoul]

Gói bảo hành này là của Dell Vostro mà , Inspiron không có gói này đâu

[Em_xai_Dell_o_tan_Lao_Cai]

Ý bác chủ là sao gọi cho tổng đại Déll không được, khoan hay nói chuyện có được bảo hành hay không?

Chính xác đó bác ạ

Trong khi cái số tổng đài ASUS thì gọi vi vu (dù em không đăng ký hay dùng gì máy của ASUS)

Khi em gọi thì làm sao tổng đài đó biết em xài dòng gì mà không cho em gọi

hôm qua em thức làm lại dữ liệu của em (vì die ổ cứng mà) từ cái destop đến tận khuya 1am , em lấy điện thoại bàn call thì cũng busy :sweat: , không lẽ dịch vụ này "đắt sô" thế :pudency:

[Em_xai_Dell_o_tan_Lao_Cai]

thứ 1 bạn vào Dell.com tìm mục all support oftions ==> home user ==> nhập service tag của bạn vào ==>warranty status để xem gói bảo hành của dell áp dụng trên máy của bạn. còn ý nghĩa chi tiết của các gói bảo hành áp dụng tại Việt Nam thì bạn vui lòng xem ở đây :

theo mình được biết thì rất ít máy dc hỗ trợ prosupport (24/7) và mình cũng chưa thấy máy nào hỗ trợ gói bảo hành này sẵn. Mình xài vostro 3550 chỉ có gói NBD (Next Business Day on-site) cái này hỗ trợ bảo hành tận nơi nhưng theo mình biết chỉ áp dụng tại tp. HCM , Hà Nội và Đà nẵng.
còn tại sao bạn gọi cho 12060113 hay 12060119 gì đó k dc thì dùng điện thoại bàn vnpt nha bạn.
P/S : bạn nên tìm hiểu kỹ thông tin trước khi lập 1 pic có mức độ spam cao như thế này. Những thông tin này search google 30 s là ra rồi mà

Bác này bên vực cho Dell thế , em cũng là 1 fan của Dell chứ có thua gì bác đâu , thích Dell và tin Dell em mới mua Dell về xài chứ :* . Em không được như bác , search google 30s là ra, nên mới lập thớt nhờ Dell Support :pudency:. Nếu cái gì cũng search google ra thì các bác voz lập thớt làm cái giề :shame:
Hoặc là bác cho em 1 giải pháp cái đã , nên thế nào h , đi bảo hành sẵn đi du lịch luôn , hay sao ợ ?

Thế là em nhầm lẫn cái gói bảo hành này rồi

Thế bác Dell cho em hỏi bên mình có dịch vụ bảo hành giao nhận tận nhà như ASUS không ợ ? :D Hay là em phải đem máy đến TTBH gần nhất :pudency:

[Dellsupport]

1) Hình thức bảo hành:
Nhân viên của Dell sẽ cầm linh kiện thay thế đến tận nhà khách hàng để thay thế linh kiện hỏng của máy.

2) Dell có dịch vụ bảo hành tận nhà. Bao gồm 2 dịch vụ sau:
- ProSupport: Dành cho các máy vostro, latitude, optiplex, Server PowerEdge có gói bảo hành ProSupport ==> Cái này kiểm tra thông tin gói bảo hành trên site supportapj.dell.com sẽ thấy.
Tổng đài của ProSupport: 120 60119. Số dự phòng: (04) 39352519
ProSupport : bao gồm 2 dịch vụ
+ Bảo hành tận nhà trong giờ hành chánh, nhân viên của Dell sẽ đến nhà khách hàng trong giờ hành chánh để thay thế linh kiện và
+ Hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại 24/7. Tuy nhiên ngoài giờ hành chánh thì sẽ do team Malaysia hỗ trợ nên khách hàng cần nói được tiếng anh.

- In Home Service: Dành cho các dòng Inspiron, XPS, Studio, Vostro: có gói bảo hành là NBD==> Có thể kiểm tra thông tin gói bảo hành trên site supportapj.dell.com. Dịch vụ này chỉ hỗ trợ trong giờ hành chánh 8x5. Tổng đài của In Home Service : 120 60113. Riêng vostro thì gọi vào 120 60116 - số dự phòng là (04) 39352516

3) Trường hợp của bạn thì mình đã nói rõ là không thuộc gói bảo hành ProSupport vì dòng máy là inspiron. Cần có Service Tag để kiểm tra xem có gói NBD thuộc In Home Service không.

4) Hiện tại chỉ có thể dùng điện thoại bàn của VNPT để gọi vào các tổng đài 120 6011X. Nếu bạn dùng di động thì nên gọi vào số dự phòng của các tổng đài này.

Thân

[KD_LaptopNo1.com]

Thiên hạ nói Dell bền nhưng ko có nghĩa là cứ máy nào của Dell cũng bền, nhất là cái dòng N4050 củ chuối của bác :D
Còn việc bảo hành thì bác gọi số đó thì liên lạc bình thường thôi. Thấy bác để ở post đầu là gọi lúc 10pm, nói thật mình chả hiểu lúc đó là mấy giờ và ngày nào nữa.:stick: Bác liên lạc trong giờ hành chính và từ thứ 2 đến thứ 6 thôi
Chả hiểu bác gọi kiểu gì, và cũng chả phải bênh cho ai, nhưng bên mình vẫn bảo hành máy cho khách rất OK từ Dell, alo vào tổng đài bên malaysia rồi rất nhanh chóng sẽ có kỹ thuật viên tới cty mình để kiểm tra máy.

[hieulaptop]

Cũng không có gì phải buồn bác ạ, mất thời gian gửi máy nhờ người quen mang qua Dell để BH là được thôi bác ạ.

[Em_xai_Dell_o_tan_Lao_Cai]

ProSupport chỉ dành cho Vostro, Latitude, Optiplex. Mà không phải máy nào cũng có gói bảo hành này.

Máy của bạn là Inspiron thì nếu có NBD mới được bảo hành tận nhà. Service Tag của máy bạn là gì ?

Thân

Em đã check rồi , không có NBD

Em xem link của bác xuongduc (em post link không được) , chắc phải bỏ thêm tiền mua cái NBD quá , còn cái Pro (3.7 củ) thì em với không tới

Mà bác cho em hỏi , nếu em mua gói NBD , em ở Lào Cai có được bảo hành tại nhà không ạ ? Hay là Dell chỉ đến nhà em nhận máy rồi đem bảo hành , sau đó trả máy lại cho em. Và cho em hỏi thêm là nếu được thì mất bao nhiêu thời gian ợ :adore::adore::adore:

Thanks bác Dell nhìu nhìu :* :*:*:*:*

[Em_xai_Dell_o_tan_Lao_Cai]

Cũng không có gì phải muồn bác ạ, mất thời gian gửi máy nhờ người quen mang qua Dell để BH là được thôi bác ạ.

Thanks bác chia sẻ , phen này em phượt tiếp thôi

Chúc bác đắt hàng !

[Em_xai_Dell_o_tan_Lao_Cai]

Thiên hạ nói Dell bền nhưng ko có nghĩa là cứ máy nào của Dell cũng bền, nhất là cái dòng N4050 củ chuối của bác :D
Còn việc bảo hành thì bác gọi số đó thì liên lạc bình thường thôi. Thấy bác để ở post đầu là gọi lúc 10pm, nói thật mình chả hiểu lúc đó là mấy giờ và ngày nào nữa.:stick: Bác liên lạc trong giờ hành chính và từ thứ 2 đến thứ 6 thôi
Chả hiểu bác gọi kiểu gì, và cũng chả phải bênh cho ai, nhưng bên mình vẫn bảo hành máy cho khách rất OK từ Dell, alo vào tổng đài bên malaysia rồi rất nhanh chóng sẽ có kỹ thuật viên tới cty mình để kiểm tra máy.

Bác Dell đã cho em số dự phòng rồi, chứ số tổng đài thì chỉ có số VNPT mới gọi được

Em ngu tiếng Anh lắm nên không nói được tiếng Anh :gach:

Bác ở Hà Nội thì đến tận nơi , em ở Lào Cai ... :sweat:

Dù sao cũng cảm ơn bác đã dành chút thời gian reply cho em , chúc bác đắt hàng

[maytinhlongthanh]

Em đã check rồi , không có NBD

Em xem link của bác xuongduc (em post link không được) , chắc phải bỏ thêm tiền mua cái NBD quá , còn cái Pro (3.7 củ) thì em với không tới

Mà bác cho em hỏi , nếu em mua gói NBD , em ở Lào Cai có được bảo hành tại nhà không ạ ? Hay là Dell chỉ đến nhà em nhận máy rồi đem bảo hành , sau đó trả máy lại cho em. Và cho em hỏi thêm là nếu được thì mất bao nhiêu thời gian ợ :adore::adore::adore:

Thanks bác Dell nhìu nhìu :* :*:*:*:*

Gọi 04.39352519 bác thử vặn nó xem, cái tội dán được bảo hành tại nhà lên máy của bác, với lại ở VN thì các gói bảo hành cũng khác nhau đó bác

[Dellsupport]

Em đã check rồi , không có NBD

Em xem link của bác xuongduc (em post link không được) , chắc phải bỏ thêm tiền mua cái NBD quá , còn cái Pro (3.7 củ) thì em với không tới

Mà bác cho em hỏi , nếu em mua gói NBD , em ở Lào Cai có được bảo hành tại nhà không ạ ? Hay là Dell chỉ đến nhà em nhận máy rồi đem bảo hành , sau đó trả máy lại cho em. Và cho em hỏi thêm là nếu được thì mất bao nhiêu thời gian ợ :adore::adore::adore:

Thanks bác Dell nhìu nhìu :* :*:*:*:*

1) Hiện tại chưa có gói gia hạn bảo hành NBD cho Inspiron. Chắc phải chờ thêm vài quý nữa.

2) Nếu linh kiện thay thế có sẵn tại VN thì thường mất thêm 1-2 ngày kể từ ngày bạn gọi vào tổng đài, sẽ có nhân viên đến tận nhà bạn tại Lào Cai để thay thế linh kiện

Thân

[xaoke007]

không biet under warranty của dell vietnam có good không ? minh chuẩn bị đưa về em dell cùi có NBD warranty ....
nhờ bác nào đã bảo hành ở dell vietnam confirm cho minh nha

[tggdanang]

1. Xác nhận Dell BH good, nhìu gói BH chất lượng, mình call thấy tới ngay.
Vote +1 cho Dell
Vote -1 cho NPP Dell, bán mắc.

[Em_xai_Dell_o_tan_Lao_Cai]

Gọi 04.39352519 bác thử vặn nó xem, cái tội dán được bảo hành tại nhà lên máy của bác, với lại ở VN thì các gói bảo hành cũng khác nhau đó bác

Cám ơn bác , chúc bác đắt hàng :welcome:

[Em_xai_Dell_o_tan_Lao_Cai]

1) Hình thức bảo hành:
Nhân viên của Dell sẽ cầm linh kiện thay thế đến tận nhà khách hàng để thay thế linh kiện hỏng của máy.

2) Dell có dịch vụ bảo hành tận nhà. Bao gồm 2 dịch vụ sau:
- ProSupport: Dành cho các máy vostro, latitude, optiplex, Server PowerEdge có gói bảo hành ProSupport ==> Cái này kiểm tra thông tin gói bảo hành trên site supportapj.dell.com sẽ thấy.
Tổng đài của ProSupport: 120 60119. Số dự phòng: (04) 39352519
ProSupport : bao gồm 2 dịch vụ
+ Bảo hành tận nhà trong giờ hành chánh, nhân viên của Dell sẽ đến nhà khách hàng trong giờ hành chánh để thay thế linh kiện và
+ Hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại 24/7. Tuy nhiên ngoài giờ hành chánh thì sẽ do team Malaysia hỗ trợ nên khách hàng cần nói được tiếng anh.

- In Home Service: Dành cho các dòng Inspiron, XPS, Studio, Vostro: có gói bảo hành là NBD==> Có thể kiểm tra thông tin gói bảo hành trên site supportapj.dell.com. Dịch vụ này chỉ hỗ trợ trong giờ hành chánh 8x5. Tổng đài của In Home Service : 120 60113. Riêng vostro thì gọi vào 120 60116 - số dự phòng là (04) 39352516

3) Trường hợp của bạn thì mình đã nói rõ là không thuộc gói bảo hành ProSupport vì dòng máy là inspiron. Cần có Service Tag để kiểm tra xem có gói NBD thuộc In Home Service không.

4) Hiện tại chỉ có thể dùng điện thoại bàn của VNPT để gọi vào các tổng đài 120 6011X. Nếu bạn dùng di động thì nên gọi vào số dự phòng của các tổng đài này.

Thân

Cám ơn bác đã trả lời , bác cho em hỏi thêm là gói này có phải dạng toàn cầu không ợ ? Tức là ví dụ em mua gói BH này với giá 3 củ 7 , rồi em đi qua bên nước ngoài công tác thì có được hưởng chế độ này không ?

[comno]

bác Dell cho em hỏi là lúc đi mua hàng làm sao phân biệt dòng Inspiron nào có In home service, dòng nào không có ợ ? :adore:

[sergecrono]

bác Dell cho em hỏi là lúc đi mua hàng làm sao phân biệt dòng Inspiron nào có In home service, dòng nào không có ợ ? :adore:

Khi bạn kiểm tra trên site support.dell.com máy có gói bảo hành NBD.

- In Home Service: Dành cho các dòng Inspiron, XPS, Studio, Vostro: có gói bảo hành là NBD==> Có thể kiểm tra thông tin gói bảo hành trên site supportapj.dell.com. Dịch vụ này chỉ hỗ trợ trong giờ hành chánh 8x5. Tổng đài của In Home Service : 120 60113. Riêng vostro thì gọi vào 120 60116 - số dự phòng là (04) 39352516

[Dellsupport]

bác Dell cho em hỏi là lúc đi mua hàng làm sao phân biệt dòng Inspiron nào có In home service, dòng nào không có ợ ? :adore:

Máy có In Home service sẽ có tem dán ở góc trái chỗ gần bàn phím

Thân

[Dellsupport]

Cám ơn bác đã trả lời , bác cho em hỏi thêm là gói này có phải dạng toàn cầu không ợ ? Tức là ví dụ em mua gói BH này với giá 3 củ 7 , rồi em đi qua bên nước ngoài công tác thì có được hưởng chế độ này không ?

NBD là bảo hành toàn cầu. Còn có được bảo hành tận nơi hay không còn tùy thuộc vào dịch vụ của Dell tại nước đó.

Hiện tại Dell chưa có gói extend warranty dạng NBD cho dòng Inspiron.

Note: Giá extend warranty khi mua trực tiếp từ mình đều rẻ hơn khi mua tại nơi khác ít nhất 20 USD

Thân

[i doz give a fuck]

mình xài dell vostro 3550 ở ĐN này bác ợ dòng ins hình như ko có bảo hành tận nhà đâu
theo em bác nên đem máy tới thẳng trung tâm bảo hành của dell or nơi bác mua máy :">
1 là bác đc bảo hành nhé 2 là bác có thể làm rõ cái vụ sđt ma kia :look_down:

[Dellsupport]

mình xài dell vostro 3550 ở ĐN này bác ợ dòng ins hình như ko có bảo hành tận nhà đâu
theo em bác nên đem máy tới thẳng trung tâm bảo hành của dell or nơi bác mua máy :">
1 là bác đc bảo hành nhé 2 là bác có thể làm rõ cái vụ sđt ma kia :look_down:

Hiện nay 1 số máy Inspiron đã có bảo hành tận nhà.

Thân