Giải đáp 8 chất vấn nóng về sản phẩm & thương hiệu ASRock

[Asrock Brand Supporter]

Chào các thành viên của diễn đàn vozForums.

Sau 1 năm đánh mạnh vào dòng sản phẩm bo mạch chủ cao cấp của Việt Nam, ASRock đã từng bước khẳng định tên tuổi và sức mạnh thương hiệu của mình trong lòng người tiêu dùng. Như một bức tranh hoàn chỉnh để hình dung về sản phẩm và vị trí thương hiệu, hãng đã tổng hợp ra 8 câu hỏi được khách hàng quan tâm nhất để giải đáp một cách trọn vẹn nhưng súc tích cho những ai còn băn khoăn.

Với tinh thần trao đổi 2 chiều để phát triển tốt nhất, hãng mong sẽ càng nhận được nhiều câu hỏi hay nữa để không chỉ đưa ra cho các bạn những giải đáp tốt nhất, mà còn dựa vào đó để xây dựng hình ảnh sản phẩm&thương hiệu một cách chân thực hơn trong mắt người dùng.

[Asrock Brand Supporter]

1. ASUS và ASRock có phải 2 sản phẩm anh em?

Đúng mà không đúng!



ASRock thành lập năm 2002, là hãng con của ASUS nhưng đi theo hướng thiết kế đơn giản nhưng mang lại hiệu năng cao trên giá thành từ mỗi đầu sản phẩm.

Trích Lịch sử hình thành và phát triển của thương hiệu cao cấp ASRock (http://vozforums.com/showthread.php?p=43605950#post43605950)


Năm 2007: Đi theo hướng tách biệt ASUS bằng việc gia nhập liên minh Pegatron - IPO lần đầu thành công

http://static.onlinesocialmedia.net/wp-content/uploads/2011/01/pegatron1.jpg

Từ năm 2007, ASRock chính thức thay đổi định hướng để trở thành 1 thương hiệu cao cấp riêng biệt, từ 2 sự kiện lớn.

Nguyên nhân thứ nhất từ việc thay đổi cơ cấu hãng mẹ, tiếp nhận thêm đầu tư từ Tập Đoàn Pegatron như 1 tổ chức đầu tư chính thống. Pegatron ngoài đồng sở hữu còn có nhiệm vụ thiết kế và sản xuất cho cả 2 thương hiệu ASUS và ASRock, đi theo 2 hướng khác nhau. Nhưng hoàn không còn là một dòng cao và một dòng thấp nữa, mà là 2 thương hiệu cao cấp mang đặc tính khác biệt với thiết kế chọn riêng.

Nếu nguyên nhân thứ nhất là về chủ thể sở hữu thì nguyên nhân thứ hai là sự lớn mạnh hơn về kinh tế. Từ trước, ASRock đã ngày càng lớn mạnh nhờ từ mảng DIY(Do It Yourself - Chế tạo vật liệu trang trí công nghệ). Vào năm 2007, lượng tài chính được bồi đắp này khiến cho hãng quyết định IPO(bán cổ phiếu ra thị trường) và thành công lớn với dòng tài chính đầu tiên đưa quy mô hãng nở to ra nhiều lần.

Đến lúc này, định hướng hãng đã tách biệt hoàn toàn, từng bước đi theo hướng cạnh tranh trực tiếp và gay gắt với 3 ông lớn trên thị trường. Về mặt thiết kế và chất lượng thương hiệu, hãng đã nghiên cứu thành công và áp dụng thử nghiệm trên dòng bo mạch chủ Intel Series 5 và AMD Series 700, làm tiền đề cho những cải tiến lớn sau đó. Lúc này việc đồng sở hữu của ASUS chỉ là ảnh hưởng nhỏ trên mặt tài chính, còn về định vị đã không còn liên quan. Như vậy kể từ năm 2007, hãng đã hoàn toàn tách biệt về mặt định hướng với ASUS.


Năm 2010: Chính thức hoạt động độc lập và trở thành hãng thứ 3 thế giới

Với đầu tư riêng biệt, ASRock phân tách hẳn và trở thành tập đoàn con của Pegatron - một phần của tập đoàn Pegatron International - sau khi mua lại cổ phần vào năm 2010.

Đây là năm quan trọng với ASRock khi vươn lên thứ 3 trên thế giới về mặt doanh số và thương hiệu, chính thức đi vào đầu tư và cạnh tranh ở Chipset Series 6 Sandy Bridge với những cải cách kỹ thuật cùng thiết kế mới. Hãng sánh vai cùng 3 thương hiệu Đài Loan còn lại trở thành một thương hiệu bo mạch chủ có ảnh hưởng quốc tế.


Như vậy ASRock là hãng bắt nguồn từ ASUS và từ năm 2007 đã hoạt động độc lập về mặt định hướng, đến năm 2010 độc lập hoàn toàn về sở hữu tài chính.

http://pc-addict.com/wp-content/uploads/2011/05/asrock_logo.jpg

[Asrock Brand Supporter]

2. Chất lượng sản phẩm của ASRock có gì đặc biệt?


Nhằm mục tiêu mang lại những ảnh hưởng toàn diện về hệ thống người dùng, ASRock tiếp tục giữ vững truyền thống sản xuất linh kiện hiệu năng cao cùng với những cách tân trong thiết kế và lưu tâm trong tính năng để mang lại độ hài lòng lớn. Có 5 tiêu điểm được người dùng ưa thích sẽ giữ vững và phát huy trong năm 2012:


Tụ rắn chất lượng Nhật Bản Duracap

Cùng với thiết kế mạch linh kiện dày đặc, ASRock trợ lực thêm bằng dàn tụ rắn chất lượng Nhật Bản với hiệu quả tối ưu điện năng, hiệu năng cao và vòng đời gấp 2.5 lần.


Tốc độ đáp ứng nhanh nhờ XFast Series Technology

Với thời gian trễ thấp ở các thiết bị kết nối, ASRock mang đến tốc độ khởi động nhanh, tốc độ truyền tải dữ liệu thấp nhờ loạt công nghệ XFast-Series: XFast USB, XFast LAN, XFast Charger(cho sạc pin điện thoại) và công nghệ mới đặc biệt dành cho bộ nhớ trong năm nay là XFastRAM.


Giàu tính năng cho giải trí đa phương tiện

Với các Series HT và ITX giàu tiện ích, ASRock đã khẳng định ảnh hưởng của mình ở lĩnh vực giải trí. Lợi thế nằm ở các ưu điểm riêng biệt từ SmartRemote cho điều khiển từ xa, USB 3.0 Panel cho kết nối USB nhanh, On/Off Play Technology cho nghe nhạc không cần bật máy, ThxStudio cho âm thanh vòm, cổng giao tiếp đa dạng, AIWI cho ứng dụng chơi game trên điện thoại di động.

Hiện tại, nhiều Series giải trí của hãng đã có chỗ đứng tại VN, nằm trong nhiều lựa chọn trên các diễn đàn lớn về đa phương tiện như HDVietnam.com


Yên tâm hơn với chứng nhận xanh và Crashless BIOS

ASRock là một trong những hãng đầu tiên đạt chứng nhận ErP/EuP 2.0 để thích ứng với tiêu chuẩn khắt khe từ thị trường châu Âu và Bắc Mỹ.

Ngoài ra, để đảm bảo độ ổn định cho hệ thống của người dùng, Crashless BIOS được nghiên cứu và giúp người dùng không bị phiền toái từ việc hỏng BIOS do cập nhật hay chỉnh sửa.

[Asrock Brand Supporter]

3. Vẫn còn băn khoăn về chất lượng sản phẩm nói chung và độ tin tưởng BIOS của ASRock nói riêng. Làm thế nào để xóa bỏ hoài nghi của người dùng đối với vấn đề này?

[Asrock Brand Supporter]

4. Tôi vẫn còn chưa hình dung rõ ràng về hệ thống sản phẩm của ASRock. Có cách nào để phân biệt và nhìn tên sản phẩm dễ dàng nhất?

[Asrock Brand Supporter]

5. Sắp tới sản phẩm dùng series chipset X79, Z77, Z75, H77 của ASRock sẽ mang tới những lợi ích gì cho người tiêu dùng cao cấp?

[Asrock Brand Supporter]

6. Mua sản phẩm và tìm giải đáp về thương hiệu ASRock ở đâu?

[Asrock Brand Supporter]

7. Làm thế nào để tận dụng tốt nhất dịch vụ của nhà cung cấp tại Việt Nam?

[Asrock Brand Supporter]

8. Tôi cần những lý do thuyết phục và ngắn gọn nhất để mua sản phẩm ASRock và cách để biết được những giá trị mình mua là xác đáng so với thương hiệu khác?

[Hiepsilon]

Câu hỏi số 9:
ASROCK có gì KHÁC BIỆT về dịch vụ chăm sóc khách hàng so với ASUS, GIGABYE và EVGA ? Không bàn về chiến lược giá, hãy nói về chiến lược sản phẩm.

[Asrock Brand Supporter]

Câu hỏi số 9:
ASROCK có gì KHÁC BIỆT về dịch vụ chăm sóc khách hàng so với ASUS, GIGABYE và EVGA ? Không bàn về chiến lược giá, hãy nói về chiến lược sản phẩm.

Có 3 điểm khác biệt giữa dịch vụ chăm sóc khách hàng của ASRock để phân biệt với các hãng khác tại VN:


Hãng đã chấp nhận chế độ đề nghị từ FPT để hỗ trợ bảo hành cả cho trường hợp lỗi người dùng bảo gồm: cháy nổ, rỉ sét, cong chân socket.

Thời gian cam kết đổi hàng 1 đổi 1 trong 1 tiếng vào 6 tháng đầu tiên tại trung tâm dịch vụ FPT đã thực hiện được đa số ngoại trừ một số nhỏ sản phẩm cao cấp nhanh hết hàng. Sau 6 tháng, thời gian đổi trả tối đa 7 ngày làm việc tại TTDV.

Hỗ trợ kỹ thuật online và qua hotline nhanh chóng, chi tiết với hiểu biết sâu cùng tìm hiểu cặn kẽ về từng trường hợp khách hàng.